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- Détail de l'offre 175QWTL
Conseiller(ère) Clientèle (H/F) 59 - VILLENEUVE D ASCQ
Offre n° 175QWTL
Conseiller(ère) Clientèle (H/F)
59 - VILLENEUVE D ASCQ - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 juin 2024
Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients tout au long de leur parcours d'achat, de la phase de pré-achat jusqu'au post-achat. Vous interviendrez via les canaux de communication suivants : chat, e-mail et téléphone. Missions : - Répondre aux demandes des clients par chat, e-mail et téléphone. - Conseiller et accompagner les clients dans leur parcours d'achat. - Traiter les réclamations et les demandes de support après-vente. - Assurer la satisfaction des clients en leur apportant des solutions rapides et efficaces. - Participer à l'amélioration continue des processus du service client. Profil recherché : - Une 1ère expérience au sein d'un centre de contact est un plus. - Excellentes compétences en communication orale et écrite. - Orthographe irréprochable. - Expérience avec des outils de support client (type Zendesk ou Salesforce) est un plus. - Dynamisme, réactivité et sens du service client. Une formation produit sera dispensée afin de vous familiariser avec notre gamme de produits et nos procédures internes.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Fabrication d'articles textiles, sauf habillement
Entreprise
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