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AGENT/AGENTE D'ACCUEIL EN CHARGE DES FORMALITES ET DE L'ETAT CIVI (H/F) 29 - LANDERNEAU
Offre n° 175SKHN
AGENT/AGENTE D'ACCUEIL EN CHARGE DES FORMALITES ET DE L'ETAT CIVI (H/F)
29 - LANDERNEAU - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 juin 2024
Landerneau (16 819 habitants), ville-centre de la communauté d'agglomération du pays de Landerneau-Daoulas, située aux portes du pays de Brest, est une ville en pleine croissance démographique, reconnue pour son dynamisme économique, sportif et culturel. Elle recrute pour le service des affaires générales, son futur agent d'accueil en charge des formalités et l'état civil (F/H). Sous l'autorité de la responsable des affaires générale, vous assurez l'accueil physique des usagers, la gestion des demandes de titres sécurisés et les formalités administratives. Vous participez ponctuellement à l'accueil téléphonique et à la gestion des missions relatives à l'état civil et au funéraire. Missions principales : Assurer l'accueil physique : Assurer l'accueil physique des usagers de la mairie, les renseigner, les orienter, Accompagner les usagers dans la complétude de leur dossier administratif. Assurer la gestion des demandes de CNI/passeports : Renseigner le public sur les démarches d'établissement des titres, Gérer la planification des rendez-vous (accueil physique, téléphonique et numérique), Instruire et suivre les dossiers de demandes de CNI/passeports, Réceptionner, préparer et remettre les titres aux usagers, Gérer et archiver les pièces administratives, Mettre à jour les outils de suivi, Assurer la veille sur la règlementation relative à l'établissement des titres d'identité, Assurer l'interface avec l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) et le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources Titres). Assurer les formalités administratives : Légalisations et certifications conformes. Activités transversales : Assurer une veille juridique dans son domaine d'intervention, Mettre à jour le site Internet, Elaborer des procédures, Tenir des tableaux de suivi (indicateurs), Toute autre activité nécessaire au bon fonctionnement du service. Obligations et contraintes du poste : Disponibilité, Organisation des congés selon continuité de service, Permanence le samedi matin par roulement
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Primes
- variable fonction
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent
Compétences
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Connaissance législation état civil , funéraireCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Établir, mettre à jour un dossier, une base de données
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
MAIRIE LANDERNEAU
100 à 199 salariés
Mme MARIE CHRISTINE LEMOINE
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