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Hôte(sse) Relation Client (H/F) 06 - NICE
Offre n° 175VFXD
Hôte(sse) Relation Client (H/F)
06 - NICE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 juin 2024
Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez à chaque étape de notre relation client, en magasin, à distance et avec notre communauté locale. - En développant une expérience client 5 étoiles pour chaque personne qui interagit avec nos services. Votre poste sera extrêmement polyvalent, et vous pourrez alterner les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin et relation client à distance. AMPLITUDE 6h45 20h15 => être véhiculé(e) obligatoirement car mal désservit par les transports en commun. Vous disposerez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et pourrez contribuer au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client, dans le respect des souhaits de toute l'équipe et des heures d'ouverture du magasin. -Votre profil : Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie, écoute, Les gens remarquent votre ouverture et ont facilement envie de vous parler, Vous ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire, Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures, Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée, mais nous sommes prêts à vous former ! Comment réussir sur ce poste : En développant une certaine connaissance des produits : vous serez souvent sollicité par les clients, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome, En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche, En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse Conditions du poste Horaires liés à l'activité du magasin
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1895.00 Euros sur 12 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Communiquer à l'oral en milieu professionnelCette compétence est indispensable
- Répondre aux attentes d'un clientCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)
Entreprise
LEROY MERLIN
250 à 499 salariés
Leroy Merlin, leader sur le marché de l'amélioration de l'habitat, grâce à ses 22.800 collaborateurs dans 136 magasins en France. Un chiffre d'affaires de 6,8 milliards d'euros en 2018. Une entreprise depuis 14 ans au palmarès Great Place To Work
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