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Agent de Réservation Bilingue Anglais (H/F) 73 - ALBERTVILLE
Offre n° 175VTYN
Agent de Réservation Bilingue Anglais (H/F)
73 - ALBERTVILLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 juin 2024
Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons en CDI un Agent de Réservation H/F basé(e) à ALBERTVILLE. Sous la responsabilité de la Responsable du Service Location, vous assurez le traitement des demandes de réservation de séjour dans un contexte international. Vous êtes en charge de 2 missions principales : 1. COMMERCIALE - Vente de séjours en B2C et en B2B : traitement des appels entrants, des emails et autres flux de vacanciers potentiels. - Vente de services para-hôteliers et de la conciergerie. - Contractualisation de la réservation. - Relance, suivi et fidélisation des clients. - Développement des affaires avec les partenaires (ventes B2B) : tour-opérateurs, agent de voyages, concierges. 2. BACK-OFFICE COMMERCIAL - Création et mise à jour des fiches produits, saisie back office et web. - Gestion de la base clientèle - CRM (création et mise à jour des fiches clients directs/partenaires, suivi et analyse des données chiffrées). - Mise à jour des bases de données. Déplacements en station/ salons ponctuels. Vous maitrisez la culture de business international et la relation clients dans un environnement haute de gamme. Vous disposez d'un excellent sens relationnel et d'écoute. Vous maitriser la communication professionnelle à l'orale et à l'écrit. Vous aimez travailler en équipe conviviale où les missions sont partagées. Vous êtes de formation supérieur dans le domaine commerciale et/ou de la relation client. Langues : - Anglais bilingue indispensable. - Français courant indispensable. - Russe, Portugais ou une autre langue appréciée. Savoir-faire : - Maîtrise des outils Microsoft. - La connaissance d'un CRM serait appréciée. - Compétences commerciales et sens de la satisfaction client. Savoir Être : - Rigoureux(se), organisé(e) et autonome. - Force de persuasion avec un bon relationnel. - Réactif(ve) face à la demande des clients. Poste en CDI 39H, basé à Albertville. Poste ouvert à un travailleur en situation de handicap. Tickets restaurants. Primes sur objectifs + 13ème mois + réduction forfait de ski.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2250 Euros sur 13 mois
- Primes
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Contrôler la conformité des données ou des documents
- Développer et fidéliser la relation client
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Services administratifs combinés de bureau
Entreprise
CIMALPES
20 à 49 salariés
Mme Coline ZANETTO
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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