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Assistant(e) service Qualité Etat des lieux / gestion locative (H/F) 69 - LYON 03
Offre n° 175WDGC
Assistant(e) service Qualité Etat des lieux / gestion locative (H/F)
69 - LYON 03 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 juin 2024
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Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier. Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000. Pour accompagner ses ambitions de développement et de qualité, CONSTATIMMO recherche un- e Assistant (e) service qualité état des lieux en CDI sur un poste basé à Lyon (69) pour un démarrage dès que possible. Vos missions: Rattaché(e) au Responsable du service qualité état des lieux, vous aurez pour principales missions : - Réceptionner et codifier les réclamations clients - Analyser les réclamations - Comparer les constats d'états des lieux - Prendre connaissance de l'ordre de mission et des pièces transmises par le client - Vérifier les chiffrages locatifs et demandes annexes du client, - Informer sur la mise en cause et échanger avec les prestataires, - Communiquer aux clients un argumentaire juridique et/ou technique - Prévoir le cas échéant, un montant d'indemnisation au client - Informer et rappeler aux prestataires les points de procédures et le contenu de la charte qualité EDL - Garantir un délai de traitement des réclamations - Suivre les feuillets d'indemnisation, des règlements et transmission des informations auprès des prestataires Compétences requises De formation Bac a Bac+2, vous avez idéalement une première expérience réussie en gestion locative, relation client, et/ou au sein d'un service commercial location Votre élégance relationnelle, rigueur, vos qualités rédactionnelles et votre capacite a travailler dans les délais requis sont de réels atouts pour réussir sur ce poste. Ce poste requiert notamment d'avoir un bon esprit d'équipe, le sens du service client, et une bonne connaissance des outils bureautiques. Alors n'attendez plus, transmettez votre CV et lettre de motivation. Une formation sera assurée par notre équipe métier.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 37H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois
- Mutuelle
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent Cette formation est indispensable
Compétences
- Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestationCette compétence est indispensable
- Gérer des réclamations et litigesCette compétence est indispensable
- Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
- Assurer une médiation
- Diagnostiquer des anomalies dans la prévention des risques
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Analyses, essais et inspections techniques
Entreprise
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