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Alternance Technico-Commercial Sédentaire - F/H/N (H/F) 77 - Serris
Offre n° 175XCSW
Alternance Technico-Commercial Sédentaire - F/H/N (H/F)
77 - Serris - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 juin 2024
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Description du poste Au sein du Customer Care Automation, votre mission principale consiste à assurer la gestion des Grands Comptes de notre Business Unit Produits électriques, sous 3 axes d'activités : Relation client : - Réaliser des offres, des accusés de réception de commandes et des factures - Répondre aux demandes de nos clients (demandes commerciales et techniques) et assurer un suivi régulier de leurs besoins et attentes - Veiller à la satisfaction clients : être proactif et réactif dans l'entretien de la relation client - Gérer les litiges - Comprendre les enjeux clients ainsi que ceux de notre société et proposer des solutions adaptées - Véhiculer l'image d'Excellence de Bosch Rexroth Gestion opérationnelle : - Saisir et assurer le suivi des commandes client dans notre système SAP - Garantir une excellence opérationnelle dans la gestion des commandes et des livraisons - Suivre et analyser les KPIs mis en place - Piloter les projets en cours - Vous emparer des nouveaux outils digitaux et participer à l'évolution des process Collaboration interne : - Etablir une relation de confiance avec les interlocuteurs clés, et les usines Bosch Rexroth situées en Allemagne, ainsi qu'avec les services internes Tout au long de votre alternance, vous serez amené(e) à échanger avec les différents services de l'entreprise (crédit client, contrôle de gestion, services techniques, marketing, qualité, etc). Nous vous offrons également durant votre alternance une montée en compétences sur notre ERP SAP. Qualifications Rejoignez notre équipe dynamique et passionnée ! Étudiant(e) en formation Bac + 3 à Bac+5, idéalement en formation ingénierie d'affaires ou relation client, vous recherchez une alternance de 12 à 24 mois. Vous disposez d'appétences techniques. Orientation service client, autonomie et esprit d'équipe, seront des qualités qui vous seront indispensables pour mener à bien vos missions. La maîtrise du Pack Office (Excel), une communication professionnelle à l'oral et à l'écrit ainsi que des bonnes bases en Anglais vous seront utiles. Chez Bosch Rexroth, nous valorisons : - Le travail en équipe : la collaboration est essentielle pour atteindre nos objectifs. Esprit d'équipe, sens du partage et goût pour les échanges et la communication sont primordiaux. - L'autonomie : nous encourageons nos collaborateurs à prendre des initiatives et à faire preuve de créativité. - L'orientation client : la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et cela doit transparaître dans notre réactivité et dans la justesse de nos réponses. - L'amélioration continue : nous sommes convaincus qu'il est toujours possible de s'améliorer. Volonté d'apprendre et de progresser, sans craindre de se remettre en question. Informations complémentaires - Alternance de 12 à 24 mois. - Poste basé sur le site de Serris (77) - Tout au long de votre alternance, vous pourrez compter sur une équipe dévouée pour vous accompagner dans votre montée en compétences.
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Compétitif
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Fabrication d'autres équipements automobiles
Entreprise
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