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Chef Reception polyvalent(e) (H/F) 49 - BRISSAC LOIRE AUBANCE
Offre n° 175XQML
Chef Reception polyvalent(e) (H/F)
49 - BRISSAC LOIRE AUBANCE - Localiser avec Mappy
Publié le 10 juin 2024
***Poste à pourvoir dès que possible Le Camping, Salle et Gîtes de l'Etang, Camping Sites et Paysages 4 etoiles, situé à côté d'Angers, recherche sa ou son chef de réception en CDI Description du poste: Sous la responsabilité et en collaboration avec la responsable commerciale du camping, le/la chef de réception organise le fonctionnement de la réception. Il/Elle assure l'organisation et la qualité des relations en matière de réservation, d'accueil et de service, ainsi que la facturation des séjours et des prestations annexes. Supervise et coordonne les activités du personnel de réception et ménage en lien avec la responsable. Effectue le paramétrage des différents systèmes informatiques (PMS, logiciel de caisse épicerie) Les missions principales: Gestion de l'équipe réception et ménage: - Réalisation des plannings horaires ainsi que des plannings des tâches quotidiennes - Encadrer, manager et motiver les différentes équipes - Formation et intégration des nouveaux arrivants - Mise en place de procédures claires et précises Gestion des réservations et de la relation clients - Accueillir et renseigner la clientèle - Prendre les réservations par téléphone et email - Assurer le suivi des dossiers clients (Traitement des devis, options, soldes,...) - Optimiser le,planning des réservations - Assurer la location et l'organisation des services annexes (Vélo, kits Bébé, etc.) - Gérer et anticiper les conflits et désagréments - Assurer les envois de colis clients (Objets oubliés) Gestion administrative et financière du pôle réception: - Réception et traitement du courrier et des mails - Assurer les remises en banque quotidiennement - Encaissement des séjours, suppléments et ventes annexes (épicerie, billetterie, jetons machines, etc.) - Suivre la facturation des prestations - Gestion et contrôle journalier de la caisse et des mouvements financiers Conditions : - Avoir un excellent niveau en anglais (clientèle étrangère majoritaire sur le camping). - Savoir manager et coordonner une équipe dans la bonne humeur - Avoir une excellente capacité de communication et d'organisation - Avoir un grand sens de la satisfaction client et la capacité de garder son calme. - Avoir une connaissance du logiciel de réservation Eseason ou autres applications de réservation de l'hôtellerie de plein air - Être force de proposition - Avoir une capacité d'adaptation en fonction des situations - Avoir une capacité de rigueur dans le détail du service client et pour repérer les éventuels problèmes Nous demandons une expérience en réception camping minimum de 2ans. Temps plein 35h / semaine, lissé sur l'année en fonction de la saisonnalité. Travail les week-ends et jours fériés durant l'ouverture du camping (avril à septembre). Hors ouverture du camping, repos tous les week-ends.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Horaires annuels
- Salaire
- Salaire brut : A voir avec l'employeur
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s) - Réception CampingCette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hébergement social pour handicapés mentaux et malades mentaux
Entreprise
ECOETANG
50 à 99 salariés
L'association EcoEtang est une entreprise adaptée située à Brissac Quincé, à 15 minutes d'Angers. Elle emploie près de 30 personnes ayant une reconnaissance de handicap et 10 encadrants sur cinq équipes : un camping 4*, un parc de loisirs familial, la prestation de vignes, l'entretien d'espaces verts d'entreprises et un atelier pailles en paille. Mme Betty RABOUIN
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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