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- Détail de l'offre 175XTBX
Offre n° 175XTBX
Réceptionniste (H/F)
2B - LUMIO - Localiser avec Mappy
Actualisé le 20 juin 2024
Réceptionniste (H/F) Poste logé, Durée du contrat: 5 mois ( juin à octobre) Temps plein 40h/semaine 2j congés/semaine Résidence de tourisme 3* -56 appartements MISSIONS PRINCIPALES Missions Générales Assure, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service Veille à la sécurité des biens et des personnes' Principales responsabilités Relation client Offre un accueil chaleureux et personnalisé au client Prend en compte et anticipe les besoins du client . Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client Véhicule l'image de l'hôtel. Technique métier / production Effectue l'arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte possible Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition du client à la réception Contrôle et inventaires des appartements. Commercial / Vente Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes Bonne connaissance de (facebook-instagram-twiter-pinterest et autre médias) Applique et argumente la politique tarifaire de l'hôtel Gestion vente à la réception : pain - viennoiseries et divers. Respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement Est responsable de son fonds de caisse. Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement Veille à la propreté de son lieu de travail Respecte les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l'établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...) PROFIL RECHERCHÉ Expérience minimum requise : 3 ans Niveau d'études : BTS / DUT / Bac+2 Domaine d'études : Hôtellerie Langues requises :Anglais Langue(s) souhaitée(s) : notion allemand/ italien Compétences requises : - logiciel hôtelier (sothis) Salaire:1650.€ net. Logé dans un appartement (colocataire) à la résidence entièrement équipé et climatisé.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 40H Travail le week-end
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2100 Euros à 2200 Euros sur 12 mois
- Hébergement
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Accomplir des démarches pour le compte de clients
- Animer, coordonner une équipe
- Caractéristiques de l'offre touristique
- Données d'activité de la structure, du service
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Maîtriser la e-réputation d'une entreprise
- Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
- Modes de paiement
- Organiser, coordonner un événement
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
- Réglementation sécurité incendie
- Yield management / tarification en temps réel
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
SOCIETE RESIDENCE CLUB ARINELLA
1 ou 2 salariés
M. Joseph TADDEI
Partenariat
![JOP](https://www.francetravail.fr/logos/img/operation_nationale/jop80.png)
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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