Chef de projet MOA digital GRU/CRM (H/F) 92 - Fontenay-aux-Roses
Offre n° 175YFFY
Chef de projet MOA digital GRU/CRM (H/F)
92 - Fontenay-aux-Roses - Localiser avec Mappy
Publié le 10 juin 2024
Au sein du Secrétariat Général, rattaché(e) à la Directrice du projet DIGITAL de Vallée-Sud Grand Paris, vous : - Assurez la conduite du projet GRU en lien avec le prestataire de la solution GRU, en planifiant et animant les différents groupes de travail. - Proposez la mise en place d'une comitologie et d'une gouvernance et en assurez l'organisation. - Animez une réflexion sur l'accueil multicanal avec les usagers du territoire Vallée Sud Grand Paris et l'ensemble des services concernés en y agrégeant les villes du territoire souhaitant bénéficier d'un portail commun. - Travaillez en étroite collaboration avec la direction des systèmes d'informations de VSGP et mobilisez l'ensemble des ressources et acteurs nécessaires au déploiement de ce projet, en intégrant dans le spectre de la GRU les autres projets numériques en cours en vous appuyant sur les chefs de projets identifiés. - Participez avec le prestataire à la conception et à la documentation à mettre en place et supervisez l'ensemble des process nécessaires au bon fonctionnement quotidien de la solution (assistance, exploitation, maintenance). - Spécifiez, pilotez et validez les travaux sur l'intégration du CRM au système d'information de VSGP et des Villes intéressées. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes MOE pour s'assurer que les livrables répondent aux exigences du cahier des charges. - Participer à la définition et à l'optimisation des processus métiers en tenant compte des capacités du SI. - Recenser les besoins et des cas d'usages. - Participez à la conduite du changement auprès des utilisateurs avec la capacité d'accompagner (facilitateur en information et en formation). - Animer des ateliers de travail et des réunions, de partage et de transfert de compétences. - Assurer une veille technique, fonctionnelle et juridique, sur les applications de son portefeuille de projets. - Assurer une communication fluide avec les parties prenantes, y compris la direction, les équipes métiers et techniques. Profil - Diplômé(e) de l'enseignement supérieur (BAC +5 en école de commerce, école d'ingénieur ou Université), vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur des problématiques GRU/CRM. - Disposer d'une expérience consolidée de chefferie de projet numérique et d'une connaissance approfondie du fonctionnement de logiciel GRU/CRM « relation client/usagers ». - Connaître les systèmes d'information de gestion et les grands principes d'urbanisation. - Assurer le suivi de prestations en mode projet. - Savoir travailler en équipe et en mode transverse. - Avoir le sens de l'organisation, savoir respecter les délais. - Être force de proposition pour l'amélioration continue dans le respect des orientations stratégiques et en lien avec la démarche qualité. - Être autonome et proactif dans le cadre des objectifs fixés. - Avoir la volonté de travailler au service du public et de la collectivité. Conditions liées au poste - Participation de la collectivité au remboursement des frais de transport en commun ou versement du forfait mobilité durable - Participation de la collectivité à la couverture santé mutuelle et prévoyance - Adhésion de la collectivité au CNAS - Logement Vallée Sud Grand Paris en bail mobilité (max. 10 mois) accessible aux futurs salariés et à leur famille, selon disponibilité Candidature Tout candidat intéressé par ce poste est invité à adresser sa candidature (lettre de motivation et curriculum vitae). Dans le cadre de sa démarche en faveur de l'égalité professionnelle et de la diversité, Vallée Sud Grand Paris s'engage contre toute forme de discrimination.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 38H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : En fonction de l'expérience
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 35 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Concevoir et gérer un projet
- Définir la stratégie des systèmes d'informations
- Procéder au choix de réalisation, de traitement en interne ou par sous-traitance et en contrôler la conformité de réalisation
- Élaborer un schéma directeur technique, définir des besoins en équipement
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
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