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Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 33 - BORDEAUX
Offre n° 175YGZM
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
33 - BORDEAUX - Localiser avec Mappy
Publié le 10 juin 2024
Réceptionniste tournant de jour 39h, 5 jours par semaine Horaires en shift: du matin (6h45) ou du soir (jusque 23h30) Relation client: - Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention. - Contribuer par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation. - Prendre en compte et anticiper les besoins du client - Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client - Respecter l'ensemble des engagements de réservation. Technique métier: - Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures - Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel - Gérer les appels téléphoniques - S'assurer de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition du client - Effectuer les prises de réservation Commercial: - Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes Gestion: - Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement - Gérer la caisse Profil recherché: Votre sourire est votre atout Curieux (se) & Enthousiaste Autonome, Accueillant(e) - Langue Anglaise - Connaissance du logiciel FOLS et RESAWEB AVANTAGES POUR LES SALARIES DU GROUPE ACCORINVEST: 13ème mois au bout d'un an d'ancienneté Mutuelle et Prévoyance Prime Intéressement et Participation aux résultats de l'hôtel et du groupe Prime potentielle de 100€ brut/mois selon chiffres d'affaires Prise en charge à 50% de votre abonnement Tram Programme de formation interne pour votre évolution
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en horaires fractionnés
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2011 Euros sur 13 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Traitement des formalités administratives
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines
Entreprise
IBIS Bordeaux Lac
20 à 49 salariés
M. Maxime CAUBIT
Partenariat
![JOP](https://www.francetravail.fr/logos/img/operation_nationale/jop80.png)
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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