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Agent / Agente d'exploitation et de sûreté aéroportuaire 971 - LES ABYMES
Offre n° 175YMGD
Agent / Agente d'exploitation et de sûreté aéroportuaire
971 - LES ABYMES - Localiser avec Mappy
Publié le 10 juin 2024
Missions Principales : - Accueil de passagers à l'enregistrement des vols - Accompagnement des passagers aux bornes libre-service (BLS) - Accompagnement des passagers à la dépose bagages (DBA) - Vérification de la concordance documentaire à la DBA Activités et tâches : -Accueil passagers -Vérifier que les clients voyagent sur le vol -Vérifier la classe de voyage, la carte fidélité pour orienter le client dans la file répondant à sa typologie. -Traiter les passagers spécifiques ; PMR, BB, SPEQ. les diriger vers le comptoir service client. -AVIH/PETC conformité du sac ou de la cage, document de voyage de l'animal. -Distribuer les étiquettes porte-adresse si nécessaire. -Informer à propos des produits « ancillary » : go for gold, siège confort -Gérer le bon sens de la file d'attente à l'extérieur de la zone. Activités et tâches: Accompagnement BLS -Accompagner le client lors de son enregistrement BLS ( Borne Libre Service) tout en privilégiant son autonomie. - Aider le client à s'enregistrer si besoin. -Proposer aux clients les produits en vente sur la BLS, go for gold, siège confort. -Aider le client à apposer les étiquettes bagages en s'assurant que les clients étiquettent nominativement leur bagage lorsque les noms sont différents. -Confirmer le nombre de voyageur et vérifier si tous sont présents -Diriger le client vers sa prochaine étape, comptoir particularités, DBA. -Détecter des volontaires au débarquement en cas de vol survendu. -Les diriger vers le leader ou un collaborateur Air France. -En cas d'irrégularités, si le vol n'est pas ouvert aux BLS, aider au traitement des clients : informations, distribution des vouchers, orientation des clients : Assister l'agent d'accueil si nécessaire. Activités et tâches Vérification de la concordance documentaire à la DBA Vérifier pour tous les voyageurs : la concordance entre : le client, la pièce d'identité avec photo, la carte d'embarquement et l'étiquette bagage Activités et tâches Accompagnement DBA -Indiquer la dépose bagages automatique de disponible tout en fluidifiant la zone -Aider le client à envoyer son bagage si besoin. -Contrôler le format et le poids des bagages cabine. Interroger sur la présence d'articles interdits au transport en cabine, les faire retirer si besoin --Orienter le client vers un agent Air France, si besoin Le respect des HLE (Heures Limite d'Enregistrement) Présentation exemplaire: -Ponctualité -Sens du contact client -Attitude commerciale -Souriant -Dynamique -Aisance relationnelle et verbale -Connaissance des produits -Anglais obligatoire Prise en charge de l'employeur de la formation initiale DGR09
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- temps partiel Station debout prolongée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent - certificat aptitude professionnelle
Compétences
- Contrôler l'accès et la circulation des personnes
- Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation
- Contrôler le fonctionnement d'un équipement, d'une machine, d'une installation
- Contrôler une zone sensible
- Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident
- Délivrer des autorisations d'accès
- Détecter les comportements suspects
- Déterminer des mesures conservatoires d'un bien ou d'un lieu
- Filtrer des personnes ou des objets au moyen d'appareils de contrôle
- Mettre en place les mesures conservatoires d'un bien ou d'un lieu
- Relayer de l'information
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients
- Règles de sûreté aéroportuaire
- Réaliser une intervention nécessitant une habilitation
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Sécuriser des personnes, des lieux et des biens par un système de vidéoprotection
- Utiliser les outils bureautiques
- Évacuer les personnes, les mettre en sécurité en cas d'accident, d'incendie et guider les secours
- Savoir reconnaître une marchandise dangereuse
- Connaître les étiquettes de danger, manutention
- La réglementation concernant la manipulation
- La réglementation IATA
- Le déchargement et le chargement des marchandise
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
- Secteur d'activité : Activités de sécurité privée
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