Gestionnaire délégué.e (H/F) 13 - AIX EN PROVENCE
Offre n° 175ZHFG
Gestionnaire délégué.e (H/F)
13 - AIX EN PROVENCE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 12 juin 2024
DAM'S recherche son nouveau Gestionnaire de parc télécom pour son pôle gestion déléguée. Poste disponible uniquement sur notre site d'Aix en Provence (13) Votre mission : Le gestionnaire de parc télécom est l'interlocuteur privilégié du client pour la gestion et l'optimisation de sa flotte mobile. Il s'occupe de la gestion de clients grands comptes. Son objectif est d'assurer le suivi des clients par le traitement des leurs demandes, de leurs réclamations et d'être force de proposition pour détecter et proposer des évolutions de matériels et prestations de service afin de participer à la satisfaction et la fidélisation des clients. Vos principales activités : - Assurer le traitement et le suivi des sollicitations clients (Demandes et Incidents), dans le cadre des procédures en vigueur, et sur différentes typologies d'outils (Fichiers de reportings, Outils de ticketing, CRM) - Suivre les réclamations et les porter aussi bien en interne qu'au sein de l'opérateur concernée - Compiler et animer des COPIL clients - Répondre aux clients par téléphone, par mail ou via des outils digitaux (types outils de ticketings ou CRM) - Renseigner les clients sur les produits au catalogue - Être garant des conditions des contrats cadre et de leur bonne application - Fidéliser la clientèle confiée, par les conseils, services apportés et un savoir être adapté - Établir une bonne relation avec les clients - Écouter pour déterminer ses besoins et proposer une solution adaptée (technique, financière, humaine). - Alimenter les outils de pilotage internes - Etablir des rapports d'activité pour les clients Votre profil : Expérience de 2-3 ans dans le domaine des télécommunications chez un opérateur (Orange, SFR ou Bouygues) en boutique ou dans un centre d'appel. Savoirs (connaissances) : - Connaissances de l'environnement des smartphones et tablettes - Connaissances des forfaits opérateurs - Principes de la relation client - Outils et logiciels bureautiques - Connaissance et appétence sur les outils type Mobile Device Management (Mobile Iron, Airwatch, Intune) serait un vrai plus Savoir-faire (pratiques professionnelles) : - Conseiller la clientèle - Créer et maintenir une relation client favorable Savoirs-relationnels : - Être organisée et rigoureux.se - Être Autonome - Être proactif.ve - Être capable de s'adapter - Capacité à travailler en équipe - Avoir le sens du service client - Avoir le sens de l'écoute et de la communication - Savoir gérer des situations de stress (fortes problématiques, montée en charge, échanges clients) - Savoir défendre une position légitime dans une approche professionnelle Avantages : - Ticket Restaurant - Mutuelle de qualité - Télétravail possible (1 journée par semaine) - Facilité de stationnement (parking privé et borne de recharge pour les véhicules électriques) - Salle de repos, salle de pause et terrasse extérieure privée Commodités : - Arrêt de bus à 250 mètres
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2080.0 Euros à 2083.0 Euros sur 12.0 mois
- Pc portable
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
DAM'S
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme VICTORIA LUNDGRUN
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Téléconseiller (h/f) banque/assurance Aix les Milles
ADECCO - 13 - Aix-en-Provence
L'agence Adecco Onsite recrute pour son client, spécialisé dans le domaine du téléconseil en banque et assurance basé à Aix les Milles, des téléconseillers (H/F). Dans le contexte d'accroissement...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 11 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
OPCO SANTE - 13 - MARSEILLE 06
L'OPCO Santé est l'opérateur de compétences du secteur privé de la santé. Sa mission est d'accompagner les employeurs dans leurs problématiques emploi-formation. Nous recherchons pour notre...
CDD - Temps plein
Publié il y a 19 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Chargé d'assistance H/F (H/F)
SECURITAS FRANCE SARL - 13 - Vitrolles
Securitas élu l'un des meilleurs employeurs en France dans la catégorie « services aux entreprises » Mission Vous souhaitez rejoindre le leader international de la Sécurité. Rejoignez nos 17 000...
CDI - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Téléconsultant(e) (H/F)
MARS MARKETING - 13 - MARSEILLE 06
Vos Missions : Contacter des clients ou prospects, particuliers ou entreprises. Nos missions sont variées : univers du web et du numérique, économies d énergie, voyage d'affaire, restauration . Que...
CDI - Temps plein
Publié il y a 22 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Conseiller/conseillère clientèle (H/F)
2J DISTRIBUTION - 13 - SEPTEMES LES VALLONS
Nous recherchons au sein d une équipe dynamiques un conseiller/conseillère clientèle. vous aurez a faire a des clients professionnels. Votre Mission sera de : -identifiées des pièces détachées à...
CDI - Temps plein
Publié il y a 24 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Charge de relation clients (H/F)
PARTNAIRE - 13 - Marseille 16e Arrondissement
L'agence PARTNAIRE de Marseille recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport européen de fret industriel par la route, un CHARGE DE RELATION CLIENTS (H/F). Vous serez directement...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 8 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Téléconseiller (H/F)
BUSA NATHALIE - 13 - Vitrolles
Vous recherchez un poste alliant qualité de service et relation clientèle, au sein d'une société en pleine expansion ? Vous serez en charge, en collaboration avec les commerciaux terrain avec qui...
CDI - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Conseiller téléphonique (F/H)
RANDSTAD - 13 - Cassis
Au sein d'un plateau d'une dizaine de personnes, vous travaillerez au sein d'une équipe de vente à distance basée à Cassis (13), en collaboration avec le responsable du service Vente à Distance et du...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 18 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Conseiller Clientèle - Bilingue Allemand - CDD - télétravail (H/F)
MISTER BILINGUE - 13 - Aix-en-Provence
MisterBilingue est la première plateforme de recrutement dédiée aux profils bilingues et multilingues en France. Notre mission est de mettre en relation ces profils qui recherchent un emploi en...
CDI - Temps plein
Publié il y a 29 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Télévendeur F/H
SYNERGIE - 13 - AUBAGNE
Notre client, une entreprise nationale spécialisée dans le domaine de la commercialisation de produits surgelés pour une clientèle BtoC, recherche 1 télévendeur F/H pour renforcer son équipe...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 3 jours
Intérim
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)