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Chargé de clientèle au back office (H/F) 60 - Méru
Offre n° 175ZRPJ
Chargé de clientèle au back office (H/F)
60 - Méru - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 juin 2024
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Manpower CHAMBLY recherche pour son client un Chargé de clientèle au back office sociale (H/F) Est en charge d'identifier et d'accompagner les situations sociales qui le nécessitent. Détecte et analyse les situations complexes et sensibles, met en relation locataires en difficultés et partenaires institutionnels Gérant les sites habitat spécifique et plus particulièrement le site dédié à la communauté des gens du voyage, en étroite collaboration avec le/la gardien(ne) gérant ses missions seront : -Effectuer la gestion des baux d'habitation, la vie du bail, conformément à la réglementation et aux procédures internes : édition des baux, signature des baux, prévention des impayés, sensibilisation des résidents aux économies d'énergies et à la charte du bien vivre ensemble. -Être garant des résultats économiques du site par le suivi et le recouvrement des impayés, organiser les encaissements, le recouvrement et les relances, planifier les entrées, mettre en place les mesures d'aides financières si besoin, adresser les dossiers le nécessitant au service contentieux. -Assurer le traitement des demandes et informations des résidents : expliquer et renseigner les résidents sur la vie du bail, traiter leurs réclamations (visites, courriers, mails, téléphone, traitement des demandes via le CRM) en collaboration avec le/la gardien(ne) gérant et/ou les services internes. -Mener des actions d'information, d'orientation et d'accompagnement auprès des résidents ou des futurs résidents en fragilité économique et/ou sociale vers les services de droit commun (FSH/ FSL accès, ASLL, AVDL.) -Expérience et niveau de diplôme exigés : titulaire d'un Bac à bac 3 (BTS économie sociale et familiale, DE CESF.) expérience dans un poste similaire
- Type de contrat
-
Intérim - 1 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1952.84 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
MANPOWER FRANCE
3 à 5 salariés
Manpower CHAMBLY recherche pour son client un Chargé de clientèle au back office sociale (H/F) Mme VERONIQUE HALLIER
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