Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les boutiques pour musées et site touristique, un(e) Chargé(e) de data produit et de service client en alternance, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Service client multisites CMSGestion des demandes clients BtoC et BtoBTraitement des retours, remboursements et litigesSuivi des demandes et respect des délais de traitement Optimisation du service clientSuivi et analyse des typologies de demandesAmélioration des automatisations et outils existantsEnrichissement et mise à jour de la bible SAVRemontée d'alertes et/ou de besoins Gestion des catalogues des données produitEnrichissement des catalogues produits/base de données produit pour chaque site selon les besoins définis*Création et mise à jour des fiches produits sur les différents sites et CMS (CMS hors marché, Prestashop, Shopify) manuellement ou via fichiers*Etre garant(e) de la complétion, de la cohérence et de la qualité de la donnéeÊtre l'interlocuteur.rice privilégié(e) des équipes achats pour l'obtention des données produit et des informations sur les collectionsAnalyse des performances des collections et des mises en ligneIntégration des stocks selon les besoins et sites Contenus produitsRédaction de contenus produits (description marketing SEO selon briefs)Participation aux shootings Planning et coordinationRespect des dates jalons (lancement d'expositions et de collections, PAC) Process qualitéRédaction et mise à jour des documents qualité du service e-commerce (process, instructions, enregistrements, etc.) Profil : Rigoureux(se), organisé(e) et faites preuve d'un bon relationnel. A l'aise dans un environnement dynamique et avez le sens du travail en équipe. Curieux(se) et avez envie d'apprendre et de progresser au quotidien Maîtrise des référencements SEOMaîtrise de la gestion des fiches produitsPoste basé à Paris (75002) à pourvoir en Octobre 2026.Formation prise en charge à 100% par l'entreprise