- Accueil France Travail
- Emploi
- Social
- Médiateur familial
- Hauts-de-Seine
- Nanterre
- Détail de l'offre 176BBZD
ECOUTANT SOCIAL 115 (H/F) 92 - NANTERRE
Offre n° 176BBZD
ECOUTANT SOCIAL 115 (H/F)
92 - NANTERRE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 12 juin 2024
Tu souhaites donner du sens à ton travail, dans une ambiance bienveillante, auprès d'un public en grande précarité ? Alors, rejoins l'équipe du 115 du SIAO 92 (Service Intégré d'Accueil et d'Orientation). Le service d'Urgence 115 a pour principale mission de mettre à l'abri des personnes en situation de précarité lié au logement sur les dispositifs d'urgence du département des Hauts-de-Seine. Le numéro d'urgence 115 est la porte d'entrée dans le dispositif de la précarité logement. L'écoutant social écoute les personnes et les oriente au mieux selon la situation décrite. Le 115 est un numéro d'urgence sociale fonctionnant 24h/24 et 7 jours/7 et accessible gratuitement. L'écoutant est l'interlocuteur privilégié des structures partenaires auprès de qui il réalise les orientations en fonction des places disponibles. Sous l'autorité hiérarchique du Coordinateur du service Urgence 115, tu as pour mission d'écouter, d'évaluer, d'enregistrer et de traiter les demandes adressées au 115, et d'informer et d'orienter au mieux les personnes. Le poste: Écoute, évaluation et traitement des demandes : - Proposer une écoute sociale professionnelle et de qualité, impliquant empathie et distanciation. - Créer et maintenir le lien avec les usagers. - Identifier et évaluer les demandes, les besoins et la vulnérabilité des publics. - Participer au travail de veille autour des situations. - Saisir rigoureusement les données et assurer la mise à jour des informations. - Prioriser et faire valoir l'équité et l'inconditionnalité dans le traitement des demandes. - Traiter les demandes arrivant par téléphone, courriel et via une application dédiée. Information/orientation : - Informer les usagers sur leurs droits et la manière de les faire valoir. - Proposer des orientations adaptées. Activités transverses : - Participer aux réunions d'équipe. - Rédiger le(s) compte(s) rendu(s) d'activité, renseigner les différents outils statistiques et tableaux de bord. - Être force de proposition pour l'amélioration du recueil des données au titre de la mission de l'observation sociale du SIAO92. - Participer à la dynamique institutionnelle et partenariale du SIAO92 : rencontres des différents acteurs, visites, etc. - Assurer une veille quant à l'évolution des orientations et des évolutions liées aux dispositifs.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Selon expérience
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Analyser la situation et les besoins de la personne
- Organisation du système sanitaire et social
- Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute
- Chaleur humaine
- Respect
- Rigueur
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.
Entreprise
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Ecoutant.e de la protection de l'enfance (H/F)
FRANCE ENFANCE PROTEGEE - 75 - PARIS 17
Le GIP France Enfance Protégée, créé le 1er janvier 2023, est un opérateur national de la politique publique de prévention et de protection de l'enfance. Il assure des missions de service public sur...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 27 jours
CDD
Temps partiel(déjà vu)
CHARGEMENT DE LA FLOTTE DE CONSTRUCTION ET DE FORAGE POUR LA MAIN (H/F)
ERAKLES - 78 - Montigny-le-Bretonneux
Pour l'un de nos clients basés en Ile de France et dans le cadre de l'exécution d'un nouveau projet, nous sommes à la recherche d'un CHARGEMENT DE LA FLOTTE DE CONSTRUCTION ET DE FORAGE POUR LA...
CDI - Temps plein
Publié il y a 30 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Informateur jeunesse (H/F)
COMMUNE D EPINAY SOUS SENART - 91 - EPINAY SOUS SENART
Sous l'autorité du Responsable Jeunesse et dans le cadre de la mise en œuvre du programme d'actions de la politique jeunesse municipale, au sein de l'équipe Jeunesse, l'informateur jeunesse aura...
CDD - Temps plein
Publié il y a 23 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Agent d'accueil (H/F)
PALAIS DE LA FEMME - 92 - Neuilly-sur-Seine
Le Palais de la Femme situé à Paris 11e, est un établissement dédié à la prévention de l'exclusion sociale et à l'insertion. Après l'achèvement d'un vaste projet de réhabilitation et de...
CDI - Temps partiel
Publié il y a 2 jours
CDI
Temps partiel(déjà vu)
REFERENT DISPOSITIF LOGEMENT (H/F)
GCSMS SIAO HAUTS DE SEINE - 92 - NANTERRE
Sous l'autorité hiérarchique du Coordinateur Insertion logement, vous traitez les dossiers de demande de labélisation, vous augmentez, en lien avec prescripteur le nombre de dossiers de demande de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 21 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chargé / Chargée d'information jeunesse (H/F)
94 - MAISONS ALFORT
Accueil et information du public jeune sur l'ensemble des champs de l'information jeunesse Analyse des demandes et accompagnement dans la recherche d'information Mise en œuvre de réponses adaptées...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Agent / Agente d'accueil et d'information (H/F)
PLIE PARIS NORD-EST - 75 - PARIS 10
Les missions de l'Agent.e d'Accueil et d'Information : - Accueil physique et téléphonique des usagers du PPE - Information des usagers sur les activités et ressources du PPE - Actualisation des...
CDD - Temps plein
Publié il y a 23 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Agent.e d'Accueil et Logistique pour la Halte Diderot (H/F)
FONDATION DE L ADS "C.A.U MOUZAIA" - 75 - Paris 12e Arrondissement
Dans la perspective d'ouverture de ce nouveau dispositif, la Fondation de l'Armée du Salut recrute un.e agent.e d'accueil et logistique, qui travaillera au sein d'une équipe de 3 agents d'accueil et...
CDD - Temps plein
Publié il y a 27 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
ECOUTANT 115 (H/F)
GCSMS SIAO HAUTS DE SEINE - 92 - NANTERRE
Tu souhaites donner du sens à ton travail, dans une ambiance bienveillante, auprès d'un public en grande précarité ? Alors, rejoins l'équipe du 115 du SIAO 92 (Service Intégré d'Accueil et...
CDD - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Agent d'accueil en Mission Locale (H/F)
95 - PERSAN
Placé sous la responsabilité de la Directrice de la Mission locale, l'agent d'accueil aura en charge des missions poursuivant les objectifs principaux suivants : - Accueil du public : - Accueillir,...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)