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Receptioniste en hotellerie de luxe (H/F) 45 - ORLEANS
Offre n° 176BWSW
Receptioniste en hotellerie de luxe (H/F)
45 - ORLEANS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 juin 2024
Empreinte Hôtel, Boutique & SPA****, boutique hôtel 4 étoiles situé au cœur d'Orléans, recherche pour renforcer ses équipes un(e) réceptionniste polyvalent(e). Principales missions - Assure l'accueil des clients hôtel et extérieur - Enregistre les arrivées et les départs, effectue la remise des clefs et l'accompagnement en chambre. - Renseigne la clientèle et répond aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais. - Mémorise les habitudes des différents types de clientèle et les note - Gère les réclamations clients et les communique à ses supérieurs - Répond aux mails dans les meilleurs délais. - Traite les litiges clients avec professionnalisme et courtoisie dans la limite de ses fonctions et en réfère à ses supérieurs - Encaisse les clients résidents à l'hôtel et clients extérieurs. - Optimise les réservations de l'hôtel, du SPA ou encore du Bar. - Propose des améliorations de produits, de service, de procédures - Fait la promotion des produits de l'hôtel et du Spa - Utilise les techniques d'upselling en réception et développe les ventes additionnelles
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Primes
- Selon profil
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent hôtellerie Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- ANGLAISCette compétence est indispensable
- Caractéristiques de l'offre touristiqueCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Logiciel VEGA
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de réactivité
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
EMPREINTE HOTEL
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
- Site internet
- http://www.empreintehotel.com
Boutique hotel & spa 4 etoiles sur orleans coeur du centre ville établissement de luxe avec terrasse
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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