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Chargé(e) ADV et Logistique (H/F) 60 - LACROIX ST OUEN
Offre n° 176CCMX
Chargé(e) ADV et Logistique (H/F)
60 - LACROIX ST OUEN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 12 juin 2024
Dans le cadre de son développement, le Service Relation Client recherche son (sa) futur(e) Chargé(e) ADV et Logistique afin d'assurer une nouvelle mission au sein de l'équipe. Rattaché(e) au responsable Customer Service, vous serez en charge d'optimiser la gestion des commandes clients en lien avec les nouveaux enjeux logistiques et vous serez l'un des principaux interlocuteurs de nos clients BtoB et de nos fournisseurs. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes: - Gérer les commandes d'approvisionnement clients selon les disponibilités produits et les arrivages chez les fournisseurs - Construire une relation de confiance et de satisfaction avec les clients distributeurs - Suivre et gérer les réclamations clients en communiquant positivement par téléphone, mail et chat avec les clients et fournisseurs - Assurer le suivi des commandes dans nos systèmes - Améliorer les process internes et définir des procédures administratives de traitement des commandes adaptées aux nouvelles problématiques logistiques - Mettre à jour les indicateurs de taux de service par fournisseur - Aider au suivi qualité des fournisseurs - Remonter régulièrement les informations liées aux commandes à sa hiérarchie via des indicateurs adaptés (tableaux de bord, KPis.) - Coordonner et intervenir auprès des différents services de l'entreprise et/ou externe (Business, Comptabilité, fournisseurs.) pour garantir la fluidité du processus de traitement des commandes et des éventuelles réclamations - Soutenir l'équipe dans ses missions sur toutes les activités
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : à définir selon profil
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable
Compétences
- Suivre la mise en place et la réalisation des plans d'action logistiques et contrôler la conformité d'application
- Superviser l'acheminement de produits
- Techniques commerciales
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Programmation informatique
Entreprise
WYZ SUPPORT
20 à 49 salariés
Mme Perrine Pierrepont
Partenariat
![JOP](https://www.francetravail.fr/logos/img/operation_nationale/jop80.png)
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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