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- Détail de l'offre 176CJCH
CONSULTANT SUPPORT CLIENT/FORMATEUR (H/F) 13 - BOUC BEL AIR
Offre n° 176CJCH
CONSULTANT SUPPORT CLIENT/FORMATEUR (H/F)
13 - BOUC BEL AIR - Localiser avec Mappy
Publié le 12 juin 2024
Ses missions principales seront les suivantes : 1. Support et assistance au maintien en condition opérationnelle des applications pour les clients (Helpdesk) : o Réceptionner les incidents ou demandes d'assistance (métier et/ou technique) déclarés par nos clients sur notre outil MANTIS: les reproduire, évaluer leur criticité, apporter une réponse de 1er niveau OU escalader, instruire la demande de correction pour le service développement. o Participer aux campagnes de recette des versions (effectuer les tests fonctionnels de non régression) 2. Consultance (sous la responsabilité d'un chef de projet) : o Animation d'ateliers de spécifications et rédaction des comptes-rendus, o Paramétrage de modules applicatifs (essentiellement en télémaintenance) 3. Formations : o A terme, le candidat animera des formations pour nos clients (en distanciel ou sur site Respect des procédures/des consignes ; Sens du service client
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000 Euros à 35000 Euros sur 12 mois
- Primes
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - missions de support utilisateurs Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable
Compétences
- Appétence pour l’informatique (XML, HTML)
- Connaissances des marchés public
- Utilisation d’un outil de ticketing
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
ORDIGES FRANCE
10 à 19 salariés
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