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Chargé(e) de support client & logistique (H/F) 33 - MERIGNAC
Offre n° 176CJGZ
Chargé(e) de support client & logistique (H/F)
33 - MERIGNAC - Localiser avec Mappy
Publié le 12 juin 2024
Otonomy Aviation est une entreprise présente sur le marché de l'aéronautique en tant qu'équipementier depuis 2007. Son cœur de métier est de développer et produire des systèmes optroniques aéronautiques dédiés au divertissement des passagers en vol et à la sécurité et sureté des aéronefs au sol. Directement rattaché au Directeur du Service Client, vous serez le garant de la satisfaction de nos clients notamment internationaux. Pour cela, vous assurerez les différentes activités du service et notamment la gestion des commandes de nos clients, en maitrisant les exigences contractuelles et règlementaires dans un environnement de Production (Part 21G) et de Réparation (Part 145) d'équipements destinés à l'aviation civile d'affaire. RESPONSABILITES SPECIFIQUES DU POSTE: Vos principales missions sont : Gestion des commandes et relation clients : - Réceptionner les commandes clients produits neufs ou réparation de produit en appliquant les procédures internes (revue de commande, accusé réception). - Assurer la mise à jour dans l'ERP et communiquer en interne - Tenir le client informé de tout aléas - Informer le client de l'expédition de sa commande - Se déplacer chez les clients pour paramétrer en direct sur l'avion les produits si besoin Gestion des retours produits - Réaliser les tests fonctionnels pour confirmer ou infirmer la raison du retour - Rédiger le rapport d'analyse à destination du client - Réaliser des devis de réparation ou de remplacement Gestion des données douanières et logistiques - Communiquer quotidiennement avec les sociétés de transport & douanes - Gérer les données administratives d'import/export - Participer aux audits des douanes - Participer à l'expédition des commandes (respect procédure, vérification contenu, .) De formation Bac +2 à Bac+5 idéalement en lien avec le secteur aéronautique, vous souhaitez vous investir dans une société dynamique à taille humaine et valoriser nos équipements et services auprès de nos clients. VOTRE PROFIL : Pour répondre aux attentes du poste, le/la candidat(e) doit être capable de démontrer les compétences et les qualités suivantes : - Issu(e) d'une formation BTS ou Ingénieur idéalement en lien avec le secteur aéronautique ; - Vous justifiez d'une expérience dans les activités du poste proposé d'au moins 2 ans ; - Vous êtes très rigoureux, consciencieux, autonome, motivé et bon communiquant en interne comme avec les clients ; - Vous maitriser les principaux outils bureautiques, notamment MS Office 365 ; - Vous avez eu l'occasion de gérer des données dans un ERP, idéalement PMI (CEGID) ; - Un très bon niveau d'anglais est indispensable. Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : à partir de 27 000,00€ par an selon profil Avantages : - Épargne salariale - Prise en charge du transport en commun à 50% - Tickets Restaurant - Mutuelle Lieu du poste : En présentiel, Otonomy Aviation - 33700 Mérignac
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 27000.00 Euros sur 12 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone internationale
Profil souhaité
Expérience
- 24 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Compétences
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
- Recueillir et analyser les besoins client
- Respecter des procédures, modes opératoires et instructions
- Traiter une demande client
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités spécialisées de design
Entreprise
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