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- Détail de l'offre 176CLYX
Chargé de relation et service à l'usager (H/F) en apprentissage 74 - CHAMONIX MONT BLANC
Offre n° 176CLYX
Chargé de relation et service à l'usager (H/F) en apprentissage
74 - CHAMONIX MONT BLANC - Localiser avec Mappy
Actualisé le 12 juin 2024
Contrat d'apprentissage en préparation d'un diplôme de BTS, DUT ou LICENCE en Gestion-Administration, Gestion de la PME ou Tourisme, pour un poste d'Apprenti(e) chargé(e) de relation et de service à l'usager, au sein du service-accueil de l'ENSA à CHAMONIX-MONT-BLANC, placé sous l'autorité de la Responsable des Ressources Humaines de l'ENSM (ENSA et CNSNMM) - Calendrier à planifier avec l'organisme de formation. ACTIVITES : Après une phase d'intégration pour se familiariser avec l'environnement de l'ENSM et plus particulièrement du service RH, L'apprenti(e), en coordination avec la Responsable du service-accueil, contribuera à - Renseigner l'outil de suivi des réservations de prestations liées à l'accueil de stagiaires, formateurs et groupes extérieurs ; - Elaborer et suivre les outils de réservation des prestations et de recouvrement financier ; - Traiter des dossiers simples et prendre en charge la pré-instruction des demandes complexes pour l'établissement de devis ; En second, coordonné avec les Titulaires, l'apprenti(e) participera à la gestion - de l'accueil-multicanal, à des fins d'information, d'orientation et de conseil ; - de l'information et des prestations à des fins organisationnelles ; - des tableaux de bord pour le suivi du service-accueil. Au quotidien, l'apprenti(e) participera à l'activité du service, en matière de planification, et exécutera des missions ponctuelles à la demande de la hiérarchie et en fonction des besoins. COMPETENCES : - Sens de l'organisation, rigueur et autonomie. - Qualités rédactionnelles. - Sens des relations humaines et esprit d'équipe. - Intérêt pour le service public et discrétion. - Disponibilité et polyvalence. SAVOIRS ASSOCIES au programme pédagogique : - Connaître l'environnement professionnel / Niveau pratique - A acquérir. - Avoir des compétences en informatique-bureautique / Niveau pratique - Requis. - Avoir des compétences juridiques / Niveau pratique - A acquérir. - Savoir analyser / Niveau maîtrise - A acquérir. - Savoir appliquer la règlementation / Niveau pratique - A acquérir. - Savoir travailler en équipe / Niveau pratique - A acquérir. - Savoir s'organiser / Niveau pratique - A acquérir. - Savoir rédiger / Niveau pratique - Requis. - Savoir s'adapter / Niveau pratique - Requis. - Avoir le sens des relations humaines / Niveau pratique - Requis. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute et votre agilité ? Vous avez le sens du service public ou vous souhaitez le découvrir ? Alors nous attendons votre candidature avant le 30 juin 2024 !
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
-
35H Travail en journée
Durée variable selon diplôme préparé - Salaire
- Salaire brut : % en fonction de l'âge
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formations
- Bac ou équivalent - Prépa Bac+2 Gest° Admin PME Tourisme Cette formation est indispensable
- Bac+2 ou équivalents - Prépa Bac+3 Gest° Admin PME Tourisme
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
- Identifier, traiter une demande client
- Relayer de l'information
- Utiliser les outils bureautiques
- Établir, mettre à jour un dossier, une base de données
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Travailler en équipe
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Enseignement supérieur
Entreprise
ECOLE NATIONALE DE SKI ET D'ALPINISME
100 à 199 salariés
- Site internet
- http://ensm.sports.gouv.fr/
L'Ecole Nationale des Sports de Montagne (ENSM) regroupe l'Ecole Nationale de Ski et d'Alpinisme (ENSA) à CHAMONIX et le Centre National de Ski Nordique et de Moyenne Montagne (CNSNMM) à PREMANON, pour la formation professionnelle des moniteurs de ski alpin et nordique, guides de haute montagne, accompagnateurs en moyenne montagne et moniteurs de vol libre, ainsi que pour des formations de VTT, course d'orientation, pisteur-secouriste, ..., avec une équipe de 150 agents du Ministère des Sports. Mme Maryse DUCOURET
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