Technicien support informatique H/F (H/F) 90 - Belfort
Offre n° 176CNGS
Technicien support informatique H/F (H/F)
90 - Belfort - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 juin 2024
Description du poste En tant que technicien support, vous aurez comme principales missions d'accompagner et d'assister les clients dans la résolution d'incidents variés, d'établir un diagnostic rapide et efficace ! Après un parcours de formation interne vous permettant de vous familiariser avec nos outils et notre méthodologie vos activités seront les suivantes : * Prendre en charge les appels entrants des professionnels (Enseignes, commerce et de la grande distribution) * Accueillir les sollicitations, les qualifier et les formaliser. * Conseiller nos clients, les orienter et leur apporter des réponses adaptées à la bonne prise en charge de leur situation pour différentes problématiques : * encaissement, carte de fidélité * gestion de stock, inventaire * paramétrage matériel (imprimante, PDA scan...) ; configuration imprimantes, installation/suppression logiciels etc * Prise en main à distance * Traçabilité des appels sur outil de ticketing Qualifications Compétences informatiques : expériences, diplôme informatique ou autodidacte Connaissances secteur Grande distribution et commerce serait un véritable plus. Fonctionnement d'un magasin en termes fonctionnel, opérationnel et informatique (théorique et idéalement pratique). NB un bon niveau en anglais et en portugais serait un plus ! La formation outils clients sera dispensée en interne. Informations complémentaires Informations pratiques : Contrat : CDD au 30/10/2024 (possibilité de renouvellement) * Rémunération: 1841€ à 1900 € brut * Primes sur objectifs jusqu'à 200 € ! * Amplitude horaire : 7h/22h du lundi au samedi (avec modulation)=> Sur la base du volontariat : astreinte le dimanche pour urgences pour 2 de nos clients (prime en sus de 120 à 180 € brut)=> Dimanche en présentiel de 8h/20h par roulement Nos avantages - Prime variable de rendement mensuelle + prime de participation + prime « vacances » + prime de parrainage interne - Possibilité de télétravail partiel (sous conditions) - Carte Swile - titres restaurant - Mutuelle d'entreprise avantageuse & gratuite pour la famille - Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l'intégration Pourquoi postuler chez ESDI ? - L'inclusion fait partie de nos priorités : engagement sur l'égalité des sexes et sur la diversité, ouverture aux profils autodidactes - Le bien-être de nos collaborateurs est primordial : proposition de séances de relaxation sur le temps de travail, locaux agréables avec espaces de détente, baby-foot, terrasse extérieure. - Les attitudes écoresponsables sont encouragées dans le cadre de sa politique RSE - Responsabilité Sociétale des Entreprises : économie d'énergie, diminution des impressions, recyclage, réflexion sur le cycle de vie du matériel informatique - La vie interne est régulièrement animée : organisation de moments conviviaux et de challenges entre collègues Visitez nos locaux : http://bit.ly/3OU4w1u Envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance ? Nous avons hâte de vous rencontrer
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : selon profil
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Construction de réseaux électriques et de télécommunications
Entreprise
SOGETREL
100 à 199 salariés
Mme Séverine Bezin
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