Technicien / Technicienne informatique 92 - LEVALLOIS PERRET
Offre n° 176DFWQ
Technicien / Technicienne informatique
92 - LEVALLOIS PERRET - Localiser avec Mappy
Actualisé le 12 juin 2024
Le (la) technicien(ne) aura en charge d'assurer la résolution des dysfonctionnements simples ou complexes chez un client dédié, gérer le parc et les déploiements. Rattaché(e) à la Direction Technique, vous serez en charge d'assurer les interventions chez nos clients pour garantir le bon fonctionnement des postes de travail et de l'infrastructure serveurs. Votre mission consistera notamment à : Agit en tant que point d'entrée principal pour le client lors des interventions afin de traiter l'ensemble des incidents, problèmes et toutes requêtes liées aux services. Formation des utilisateurs et conseil à l'utilisation. Recette, validation de l'intervention auprès de l'utilisateur. La préparation d'équipements à l'atelier. Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance. Traiter et qualifier les dysfonctionnements liés à la téléphonie. Contacter les supports des éditeurs et faire l'interface jusqu'à la résolution des tickets. Identifie chaque domaine de difficulté ou les axes d'amélioration, afin de fournir au client un service de qualité. Issu(e) d'une formation bac+2/3 en informatique, rigoureux, organisé, sens de la rédaction, présentation importante. 4 ans d'expérience minimum exigé dans un poste similaire. Connaissances Techniques : Environnement et outils collaboratifs Microsoft 365 (Teams, Sharepoint, OneDrive...). Environnements serveurs et poste de travail (Windows, Mac). Bases sur les équipements réseau, firewall, switch... Téléphonie et liens télécoms Qualités personnelles : Sens du service, présentation et communication très importante. Qualités relationnelles et rédactionnelles Organisation, rigueur Dynamisme Facultés d'adaptation, autonomie
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 36000.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Pc portable
- Déplacements
- Déplacements : Quotidiens Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 4 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctivesCette compétence est indispensable
- Gérer un parc informatiqueCette compétence est indispensable
- Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiquesCette compétence est indispensable
- Réaliser la maintenance de premier niveauCette compétence est indispensable
- Communiquer auprès de ses clients internes et externes
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
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