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GESTIONNAIRE RELATIONS CLIENTS - CDD (H/F) 75 - PARIS 13
Offre n° 176DLBS
GESTIONNAIRE RELATIONS CLIENTS - CDD (H/F)
75 - PARIS 13 - Localiser avec Mappy
Publié le 13 juin 2024
A PROPOS DE NOUS Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d'un acteur singulier de l'économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblent! La possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site, permet à nos 1900 collaborateurs de bénéficier d'un cadre de travail source de sens, de confiance mutuelle et de responsabilisation. 89% d'entre eux recommandent La Mutuelle Générale ! Posez vos questions à nos ambassadeurs ici : https://lamutuellegenerale.career-inspiration.com/ CONTEXTE La Direction des Opérations Client a pour objectif d'assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients. Dans ce contexte nous renforçons actuellement les équipes de notre Direction des Opérations Client par le recrutement d'un GESTIONNAIRE RELATIONS CLIENT F/H en CDD. MISSIONS En qualité de Gestionnaire Relations Client vous serez intégré au sein de notre site de gestion et serez amené(e) à réaliser les missions suivantes : - Présenter l'offre assurance emprunteurs à nos adhérents et les conseiller de façon personnalisée ; - Conseiller et répondre aux demandes d'information de nos adhérents sur toutes les étapes de gestion du contrat d'assurance emprunteurs - Orienter et transmettre, le cas échéant, au service concerné la demande de l'adhérent pour traitement - Réaliser des actes de back office (10% du temps) - Renseigner le logiciel de gestion afin d'historiser les échanges avec les adhérents et de permettre la suite du traitement du dossier En bref, vous contribuez au quotidien à la satisfaction et à la fidélité de nos clients. CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS - Un réel encadrement pour progresser et se développer ; des programmes de formations visant un large panel de compétences - Un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel (locaux entièrement refait à neuf avec salle de sport, un programme bien-être au travail, capacité à participer à des actions solidaires au travers de notre fondation, etc.). A PROPOS DE VOUS: Diplômé(e) BAC/BAC+2, vous avez soif d'apprentissage et souhaitez découvrir un métier diversifié avec des missions utiles aux contours très opérationnels et orientés satisfaction client. Rigueur, organisation et maîtrise des outils bureautiques sont vos atouts ! - Expérience : Une première expérience en plateau téléphonique est nécessaire mais c'est votre état d'esprit - envie d'apprendre, curiosité, sens du service clients - qui fera la différence. - Compétences : Analyse des besoins clients Adaptabilité Travail d'équipe et coopération Orientation client Orientation résultat INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Contrat : CDD de 7 mois, du 1er juillet au 31 décembre 2024 Lieu de travail : Paris 13ème Salaire : 23.175 € bruts/an Vous trouverez également chez nous : . l'Open Travail, 20 RTT pour un équilibre vie pro/vie perso, Salle de sport, Cabine médicale connectée . Prime annuelle, Tickets restaurants et/ou RIE, CET, CSE, Mutuelle et Prévoyance Mots clés : #RelationClients, #Gestion, #CDD #LI-VM1 Pour aller plus loin/Pour nous découvrir, visionnez cette vidéo https://www.youtube.com/watch?v=GdYDg60Ryus et/ou rendez-vous sur https://www.lamutuellegenerale.fr/ Conformément aux engagements pris par La Mutuelle Générale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 38H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 23175.0 Euros à 24175.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Autres assurances
Entreprise
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