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Conseiller relation entreprise H/F 26 - VALENCE
Offre n° 176FHNM
Conseiller relation entreprise H/F
26 - VALENCE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 juin 2024
La CPAM de la Drôme recherche un Conseiller Relation Entreprise (C.R.E) en CDI, suite à un changement de fonction. Le C.R.E. est un acteur central dans la promotion des téléservices et l'accompagnement des employeurs dans leur usage. Il contribue à l'amélioration de la qualité de service et à la modernisation du service rendu en renforçant l'accessibilité et la rapidité du traitement des demandes des entreprises. MISSION / ACTIVITES : Interlocuteur privilégié des employeurs, votre activité s'articule autour de 8 thèmes : - vous réalisez la promotion des téléservices (Compte Entreprise, DSN, .) ainsi que des autres offres de services de l'Assurance maladie (comme par exemple les actions de prévention et de gestion du risque en entreprise, la prévention de la désinsertion professionnelle, .), - vous analysez les données relatives à la qualité des flux ou l'usage des téléservices - vous accompagnez les entreprises ciblées lors de cette analyse en vue d'améliorer leur pratique - vous réalisez une assistante technique ou réglementaire aux entreprises qui vous contactent, ou orientez vers le bon interlocuteur le cas échéant - vous organisez et animez des évènements à destination des entreprises (webinaires, ateliers, salons, professionnels, etc.) et développez des outils de communication (présentations power point, vidéos, post Linked'In, Newsletter, flyers, .) - vous développez des partenariats avec des structures institutionnelles (Carsat, Urssaf, .) ou autres (syndicats d'employeur, chambres des métiers, etc.) - vous réalisez une veille réglementaire et technique afin d'être toujours à la pointe des nouveautés et les présentez tant en interne dans les services de la Cpam qu'en externe auprès des employeurs - vous participez activement au pilotage de l'activité, l'élaboration des plans d'actions, leur suivis et la présentation des résultats dans les comités de pilotage et autres instances. Vous rencontrez les employeurs : - soit au sein de leur entreprise pour des démarches individuelles ; - soit dans des relations à distance (téléphone ou visio) pour répondre rapidement à leurs besoins ; - soit dans des réunions collectives (sous forme de webinaire ou en présentiel). COMPETENCES : - Vous maitrisez les outils informatiques et savez expliquer de façon pédagogique leur utilisation. - Vous savez parfaitement travailler en autonomie : vous démontrez des qualités organisationnelles et savez gérer les priorités en tenant compte des objectifs, contraintes et aléas. - Vous avez le sens du service et le sens du contact, vous justifiez d'une bonne expression écrite et orale et vous savez adapter à vos interlocuteurs. - Vous êtes à l'aise pour animer des présentations ou réunions d'échanges, en visio ou lors de rencontre avec nos clients. - Vous êtes en mesure de développer un argumentaire dans le but de convaincre tes interlocuteurs - La connaissance de la règlementation Assurance Maladie ainsi que le versant technique de la Déclaration Sociale Nominative seraient un plus. - Vous possédez une capacité d'analyse, des notions dans l'exploitation de données statistiques et un esprit de synthèse pour être efficace dans le suivi de l'activité et la détection d'atypisme - Vous êtes force de proposition - Vous savez mettre à jour continuellement vos connaissances. - Des déplacements sont à prévoir, le permis B est souhaité - Vous avez la disponibilité horaire et géographique nécessaire au vu des contraintes inhérentes à l'activité. CONDITION PARTICULIERE : Le candidat sélectionné devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information (PSSI) et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité de neutralité, d'impartialité, d'égalité de déontologie en vigueur dans notre organisme et de respect du secret professionnel. DUREE HEBDOMADAIRE DE TRAVAIL : de 35 à 39h selon choix du candidat - Horaires flexibles DATE LIMITE DE CANDIDATURE : 24/06/2024
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H Travail en journée
35h à 39h au choix du candidat - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1887.00 Euros à 2026.00 Euros sur 13 mois
- CE ticket resto intéressement prime
- Déplacements
- Déplacements : Fréquents Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s) - sur un poste similaireCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents - commercial ou paie Cette formation est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Définir des indicateurs de performance
- Développer et fidéliser la relation client
- Gestion administrative d'une prospection
- Méthodes de plan de prospection
- AISANCE RELATIONNELLE
- AUTONOMIE
- PEDAGOGIE
- QUALITES D EXPRESSION ECRITE ET ORALE
- RIGUEUR
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de leadership
- Gérer son stress
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
CPAM
250 à 499 salariés
L'Assurance Maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au régime général. La rejoindre, c'est s'engager au sein d'un collectif de plus de 85 000 personnes animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés à chaque étape de la vie.
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