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Chargé de clientèle (H/F) 75 - PARIS 08
Offre n° 176FVGT
Chargé de clientèle (H/F)
75 - PARIS 08 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 juin 2024
Notre client est une filiale d'un groupe spécialisé dans l'assurance. Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, il recherche pour une mission d'intérim à démarrer de suite jusqu'au 31 juillet 2024 avec possibilité de renouvellement : Un(e) chargé(e) de relation client Contrat : Intérim (1 mois avec possibilité de renouvellement) Salaire : 28 000 € - 35 000 € brut Lieu : Paris 8 (Saint-Lazare) Horaire : 9h-18h Prise de poste : Dès que possible Dans un contexte de pic d'activité, le chargé de relation client aura pour mission de : Répondre aux appels entrants de nos clients Qualifier la demande client : coordonnées du client et objet de l'appel Transmettre la demande à la bonne personne pour traitement (interlocuteur commercial ou middle office selon le type de demande - utilisation de l'outil Salesforce) Effectuer le suivi du traitement des demandes client : réponse apportée, client rappelé (gestion d'un fichier de suivi des demandes) En cas de temps long nécessaire pour le traitement de la demande, effectuer un appel sortant pour rassurer le client sur le fait que sa demande est bien prise en charge (appel pour faire patienter) Alerter en cas d'insatisfaction forte client pour escalader si besoin Profil recherché : Vous disposez d'une expérience significative de 2 ans minimum sur un poste équivalent. Vous savez faire preuve de patience au téléphone et vous avez une approche positive pour traiter les demandes des clients. Doté(e) d'un sens de l'organisation pour le suivi des demandes, vous disposez d'une écoute active afin d'avoir une bonne compréhension des demandes et une bonne capacité à reformuler les demandes des clients avec précision.
- Type de contrat
-
Intérim - 1 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Assurances
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision
- Recueillir et analyser les besoins client
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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