(H/F) Technicien support helpdesk en informatique 42 - ST ETIENNE
Offre n° 176GWXQ
(H/F) Technicien support helpdesk en informatique
42 - ST ETIENNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 juin 2024
Lynx RH Services Lyon ,recherche pour l'un de ses clients, Entreprise Générale du Digital, un(e) technicien(ne) support helpdesk pour un CDD basé sur Saint Etienne. Vos missions: En tant que technicien(ne) Service Desk votre mission est de prendre en charge les sollicitations des utilisateurs (téléphone, mail, portail, catalogue de services, agent conversationnel, etc.). Votre rôle est de qualifier (Identifier / analyser / synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs puis résoudre les incidents et traiter les demandes de votre domaine de compétences, à l'aide de la documentation (procédures, consignes) mise à votre disposition, et des outils prévus. Vous êtes en charge d'escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs ainsi que de suivre les dossiers ouverts, faire les relances, et alerter le pilotage en cas de dossiers en souffrance, avec criticité élevée, ou en cas d'incident général. Vous aurez également comme missions la rédaction ou mise à jour de la documentation et du reporting. CDD longue durée , a politique de la structure étant d'intégrer ce contrat dans la durée Votre profil: Vous êtes titulaire d'un bac +2 en informatique , ou d'un bac mais avec à minimum 3 ans d'expérience en tant que technicien(ne) support helpdesk.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 21204.0 Euros à 22000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s) - si niveau bacCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents maintenance assistance informatique
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
![Logo de l'entreprise LYNX RH LYON OUEST](https://entreprise.pole-emploi.fr/static/img/logos/Im4cOXgpHFsSIK0UQ78lUkmvgwELhU1j.png)
LYNX RH LYON OUEST
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