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Chef(fe) de brigade de réception hôtelière (H/F) 75 - PARIS 18
Offre n° 176HBXV
Chef(fe) de brigade de réception hôtelière (H/F)
75 - PARIS 18 - Localiser avec Mappy
Publié le 14 juin 2024
HÔTEL MAISON MONTMARTRE PARIS, Un hôtel design situé entre la Butte Montmartre et les puces de Saint-Ouen. The Originals Boutique Hôtel, Maison Montmartre : votre nouvelle maison urbaine et rock dans le 18ème arrondissement de Paris. Une vue imprenable sur le Sacré Coeur. En face des Puces de Saint Ouen. A 15 minutes à pieds de la Butte Montmartre. En plein centre d'un quartier cosmopolite et haut en couleurs. Puces, ateliers d'artistes, dock, restos. Notre équipe de réception recherche son ou sa notre chef(fe) de brigade. MISSIONS GÉNÉRALES : - Assister le Chef de réception et l'assistant dans la gestion et l'optimisation du service réception avec style. - Organiser et planifier le travail de son équipe. - Superviser la facturation et les encaissements. - Veiller à ce que le hall et la conciergerie soient toujours au top niveau : propreté, sécurité, réservation de taxis, billetterie et balades ! On ne s'ennuie jamais ! - Accueillir, orienter et renseigner les clients avec un grand sourire et une dose de bonne humeur, pour qu'ils se sentent comme chez eux ! - Suivre et analyser les données d'activité du service. - Faire les check-in et check-out des clients avec le plus grand professionnalisme, en suivant procédures. - S'assurer que les cardex sont toujours à jour. - Utiliser les outils bureautiques. - Animer et coordonner l'équipe. - Gestion des comptable et suivi des débiteurs. - Appui et conseil aux collaborateurs en situation de face à face client. - Coordination en back office des travaux d'administration de la Réception. - Intervenir en soutien des équipes pour résoudre une situation, une difficulté, un "clash" - Contrôler la Rooming Liste. - Intervenir directement auprès d'un client exigeant ou indiscipliné. - Organiser et animer des séances de formations des collaborateurs à propos des attitudes clients et de la maîtrise des processus. - Participer activement aux opérations de délogement ou situations liées à de l'overbooking. - Effectuer l'appel d'alerte de levée de doute en cas de DI signalé par le système d'alerte. - Traitement de la boîte mail de l'hôtel. - Contrôle de la bonne exécution du travail des réceptionnistes. - Incarner l'état d'esprit MM avec les clients, en leur offrant des moments inoubliables et en créant des souvenirs magiques ! L'aventure vous tente, alors on attends votre candidature!!
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois
- CE
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accomplir des démarches pour le compte de clients
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Animer, coordonner une équipe
- Caractéristiques de l'offre touristique
- Données d'activité de la structure, du service
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Maîtriser la e-réputation d'une entreprise
- Modes de paiement
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Réglementation sécurité incendie
- Stratégie tarifaire
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Travailler en équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir le sens du service
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Location de terrains et d'autres biens immobiliers
Entreprise
Partenariat
![JOP](https://www.francetravail.fr/logos/img/operation_nationale/jop80.png)
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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