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TECHNICIEN EXPERT CONTENTIEUX H/F 75 - PARIS 12
Offre n° 176HGWR
TECHNICIEN EXPERT CONTENTIEUX H/F
75 - PARIS 12 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 juin 2024
Le poste de technicien(ne) expert(e) contentieux est affecté au Service de la Commission de recours amiable rattaché à la Direction des affaires juridiques et de la lutte contre la fraude. Il gère les recours administratifs portant sur l'application de la législation de Sécurité Sociale (assurance maladie, accident du travail et maladie professionnelle) soit près de 12.000 recours par an. Le service de la CRA est saisi de l'ensemble des contestations d'ordre administratif de la CPAM de Paris et connait une diversité de litiges dans le domaine des indemnités journalières, des recours des professionnels de santé, des recours d'AT MP. La saisine de la CRA est un prérequis pour saisir le Pôle social du Tribunal judiciaire. Votre mission Sous la supervision d'un manager le (la) technicien(ne) expert(e) contentieux de la Commission de recours amiable (CRA) a en charge l'orientation et la pré instruction des recours amiables. Activités prioritaires : -Ouverture du courrier dématérialisé reçu via un applicatif -Enregistrement des recours dans les outils de gestion et de suivi des contentieux -Constitution physique de dossiers (recherches dans les applicatifs.) -Utilisation de lettres types pour accuser réception des courriers auprès de leurs émetteurs -Consultation et utilisation d'outils informatiques divers -Appui logistique aux juristes traitant les dossiers (photocopies ou numérisation de pièces .) -Opérations de classement et d'archivage des dossiers. Activités ponctuelles : -La saisine de la CRA -Traiter des contestations simples et effectuer des recherches : étude du dossier, proposition de décision aux Conseillers de la Commission de Recours Amiable, notifier la décision. -Répondre aux requérants en utilisant les lettres types adaptées pour accuser réception de ces réclamations et/ou demander des pièces complémentaires, et utiliser les outils de la relations clients Medialog. Il (elle) travaille en étroite collaboration avec les chargé(e)s d'études juridiques en charge de la rédaction des mémoires présentés en commissions ainsi qu'avec l'ensemble des services de production de la CPAM. Votre profil -Aisance en bureautique et prise en mains d'outils informatiques -Sérieux, rigueur, fiabilité -Qualités d'organisation et de respect des délais -Aptitude à travailler en équipe -Adaptabilité -Capacité à rendre compte à la hiérarchie -Discrétion et sens de la confidentialité -Respect du secret professionnel
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H Travail en journée
39 hebdo RTT temps de présence - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1917.00 Euros sur 14 mois
- Chèque repas
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents secrétariat assistanat juridique
Compétences
- Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire
- Conseiller, accompagner une personne
- Construire une solution de compromis dans le cadre d'une médiation
- Contrôler la conformité des données ou des documents
- Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires
- Gestion juridique des contentieux
- Identifier, traiter une demande client
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Utiliser les outils bureautiques
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
CPAM DE PARIS
2000 à 4999 salariés
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Paris est l'une des 101 caisses primaires de la branche maladie du régime général de la sécurité sociale. C'est un organisme de droit privé avec une mission de service public. Elle est chargée de la gestion des risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles. La CPAM de PARIS compte près de 2800 collaborateurs.
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