- Accueil France Travail
- Emploi
- Hôtellerie - Restauration
- Directeur d'hôtel
- Bas-Rhin
- Strasbourg
- Détail de l'offre 176HJBY
Responsable de réception hôtelière (H/F) 67 - STRASBOURG
Offre n° 176HJBY
Responsable de réception hôtelière (H/F)
67 - STRASBOURG - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 juin 2024
RATTACHEMENT: Rattachement hiérarchique au directeur/trice ou directeur/trice adjoint(e) de l'auberge de jeunesse. FINALITÉ: Organiser l'accueil des adhérents durant toute la durée de leur séjour, en veillant à répondre au mieux à leurs attentes dans le respect de l'esprit et des valeurs des auberges de jeunesse. AUTONOMIE: Détient un degré d'autonomie et de décision variable selon le groupe auquel il appartient. ACTIVITÉS PRINCIPALES: Encadrement : - Définit et organise l'ensemble des taches et activités nécessaires au bon accueil des adhérents. - Supervise l'activité du personnel de l'accueil et du ménage, en veillant à la continuité du service durant les plages d'ouverture de l'auberge de jeunesse. - Supervise son équipe et le personnel de ménage. Réservations : - Réceptionne les demandes d'information et de réservation. Prépare et/ou valide les devis. - Détermine l'attribution des lits/chambres de manière prévisionnelle, selon les réservations. - Suit le remplissage actuel et futur de l'établissement, et reporte les données au directeur d'auberge de jeunesse. - Gestion et suivi des réservations. Adhésion : - Informe sur les modalités de l'adhésion et sur ses avantages. - Enregistre les adhésions en fournissant les documents appropriés et en vérifiant que les données remplies soient justes et complètes. Réception : - Accueille et informe les adhérents sur le fonctionnement de l'auberge de jeunesse en soutien des réceptionnistes. - Fournit les informations touristiques de la région et/ou site. - Gestion journalière et technique des tâches courantes. - Passe les commandes quotidiennes. - Propose des prestations annexes. - Collecte et met en valeur les supports nécessaires à l'information des adhérents sur les règles de l'auberge de jeunesse, ainsi que les activités proposées. - Intervient auprès des adhérents et/ou responsable de groupe pour la résolution de situations complexes. - Prépare les factures et/ou vérifie leur justesse. Encaissement : - Est responsable de la caisse de l'accueil de l'auberge de jeunesse. - Effectue le pointage régulier des différents encaissements. - Détermine l'origine des anomalies d'encaissement et effectue les correctifs nécessaires. - Suivi régulier et relance des échéanciers. - Contrôle et clôture journalière de la caisse et du coffre. - Rend compte de son activité. Vous serez amené(e) éventuellement à effectuer des astreintes SAVOIRS: Histoire et valeur du mouvement ajiste national et international - Procédures et habilitations - Normes de qualité (HI - normes IYHF) - Logiciels dédiés - Gérer les réservations et les mises à jour sur les différents OTA - Connaissances du pack office - Connaissance de langues étrangère(s) appréciée(s) SAVOIRS FAIRE: Planifier l'activité du service - Communiquer et s'assurer de la bonne compréhension par les interlocuteurs - Vérifier les conditions d'accueil des adhérents - Gérer des demandes complexes - Gérer simultanément plusieurs demandes - Proposer des solutions aux problèmes ou demandes des adhérents - Établir un devis - établir une facture - Gestion des conflits - Gestion ponctuelle des réseaux sociaux SAVOIRS ETRE: Responsable - Disponible et motivé(e) - Polyvalent(e) - Accueillant(e) - Motivé(e) - Rigoureux/se - Organisé(e) et avoir l'esprit d'initiative - Réactif/tive - S'adapte à la diversité de la clientèle PROFIL:Niveau bac avec expérience d'accueil dans un établissement à vocation sociale et touristique. Goût du secteur associatif et de l'engagement sur des valeurs de l'éducation populaire. HORAIRES: 12h-18h15 (Pause) 19h-19h45 Travail 1 week-end sur 2 mini En cas de remplacement: 7-12h 12h45-14h45 14h15-19h 19h45-22h 13 mois + Primes.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1986.0 Euros à 1987.0 Euros sur 13.0 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 MoisCette expérience est indispensable
Formations
- Bac ou équivalent accueil tourisme
- Bac+2 ou équivalents accueil tourisme
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Langues
- Allemand
- AnglaisCette langue est indispensable
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Entreprise
Partenariat
![JOP](https://www.francetravail.fr/logos/img/operation_nationale/jop80.png)
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Assistant nuit et de sécurité H/F - VILLA MEDICIS STRASBOURG (H/F)
SORELYS - 67 - Strasbourg
Au sein de notre Résidence Services Séniors non médicalisée située à Strasbourg (67), nous recherchons un(e) Assistant(e) de Nuit et de Sécurité en Contrat à Durée Déterminée, à pourvoir du 31/08/24...
CDD - Temps plein
Publié il y a 19 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDD
Temps plein(déjà vu)
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
67 - STRASBOURG
Groupe familial leader dans la restauration et l'hôtellerie strasbourgeoise, nous recherchons notre future collaboratrice ou futur collaborateur afin de renforcer nos équipes dans l'un des hôtels...
CDI - Temps plein
Publié il y a 19 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie (H/F)
67 - STRASBOURG
Au sein de la résidence service séniors des Essentielles, vous aurez pour mission : - L'accueil des locataires, familles et des proches. - Le traitement des appels téléphoniques. ...
CDI - Temps partiel
Publié il y a 18 jours
CDI
Temps partiel(déjà vu)
Chef de réception en hôtellerie
67 - STRASBOURG
Rejoignez notre équipe dynamique et enthousiaste au sein d'un Hôtel 4 étoiles à Strasbourg ! A propos de l'hôtel Plongez dans l'univers élégant et raffiné de notre hôtel 4 étoiles à Strasbourg, où...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Réceptionniste polyvalent (H/F)
HOTEL RESTAURANT AU CYGNE - 67 - ESCHAU
L'Hôtel-Restaurant Au Cygne à Eschau recrute un(e) réceptionniste polyvalent(e). L'établissement dispose de 24 chambres. Pour la partie hôtel vous serez en charge : - des activités de ckeck-out -...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 4 jours
CDD
Temps partiel(déjà vu)
Réceptionniste de jour en hôtellerie (H/F)
EUROPE HOTEL ET RESTAURANT "CHEZ ERNEST" - 67 - HAGUENAU
Nous recrutons un/une réceptionniste polyvalent(e) en CDD de 6 mois Vous disposez d'un excellent sens du relationnel, vous savez gérer le stress et vous faites preuve de réactivité. Vous savez...
CDD - Temps plein
Publié il y a 16 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Chef de Brigade (H/F)
SOFITEL STRASBOURG - 67 - STRASBOURG
Le Sofitel Strasbourg Grande Ile est idéalement situé au cœur d'une ville considérée comme le carrefour de l'Europe. Une atmosphère cosmopolite, un excellent service et une décoration haut de gamme...
CDI - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
6717 NATURE HOTEL & SPA - LE CLOS DES DE - 67 - OTTROTT
Vous accueillez et renseignez les clients au téléphone et lors de leur arrivée dans notre établissement. Vous orientez les clients. Vous présentez et contrôlez les éléments de la réservation. Vous...
CDI - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chef de Réception (H/F)
APPART'CITY - 67 - Strasbourg
Nous recrutons un Chef de Réception (F/H) pour intégrer la Team de l'Appart'City de Strasbourg Centre. L'entreprise Appart'City est distinguée par le magazine Capital « Meilleur Employeur » depuis...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
ATOLON PARK HOTEL - 67 - BERNOLSHEIM
Nous cherchons une personne motivée et polyvalente pour rejoindre notre petite équipe dynamique. Les missions du poste: * Accueillir les clients à la réception et au téléphone * Gérer les arrivées et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 17 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)