Assistant / Assistante Qualité en formation routière (H/F) 13 - MARSEILLE 02
Offre n° 176JMVW
Assistant / Assistante Qualité en formation routière (H/F)
13 - MARSEILLE 02 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 19 juin 2024
Vos missions, en lien avec le Responsable Qualité et Performance National : -maintenir le système de management de la Qualité, -animer un réseau national certifié ISO 9001 sur son activité formation professionnelle, -assurer le maintien de la certification CACES du réseau de centres de formation, -accompagner, de manière opérationnelle, les agences ECF dans leur certification et dans le déploiement de leurs démarches Qualité, -assurer la mise à jour et la gestion Qualité nationale (indexation, diffusion, enregistrement documentaire), -accompagner les utilisateurs aux outils de gestion documentaire, -gérer les dossiers de demande de certification (certification de la constitution des dossiers, cartographie), -réaliser et suivre les enquêtes de satisfaction nationales, -analyser, compiler, communiquer et suivre les écarts d'audit, -traiter les fiches signalétiques Nationales (réclamations, insatisfactions, écarts, non-conformités, remontées terrain), -suivre la mise en œuvre et l'efficacité des plans d'actions, -collecter, analyser et communiquer les indicateurs de performance, -informer sur les principes de base de la Qualité et sensibiliser aux besoins et exigences des clients, -rendre compte de l'efficacité du système de management de la Qualité à la Direction,
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000.00 Euros à 2500.00 Euros sur 12 mois
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- 20 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
- Apporter une assistance techniqueCette compétence est indispensable
- Connaissance des centres de formation d'adultesCette compétence est indispensable
- Connaissance du Transport RoutierCette compétence est indispensable
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logicielCette compétence est indispensable
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniquesCette compétence est indispensable
- Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Entreprise
ECF SERVICES
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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