Manager Customer Experience Analytics H/F (H/F) 59 - ROUBAIX
Offre n° 176MSWM
Manager Customer Experience Analytics H/F (H/F)
59 - ROUBAIX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 juin 2024
Vous aurez pour mission le management d'une équipe de 6 personnes sur le périmètre de la Customer Experience Analytics : de la collecte de données sur les parcours Web, App, Relation Client jusqu'à sa valorisation auprès des équipes décisionnaires. Votre équipe fera partie de la direction Analytics de La Redoute qui regroupe des expertises en data science, data analyse et web analyse au sein de la direction marketing et commerce de La Redoute. Dans le cadre de vos fonctions, vos principales missions sont les suivantes : Gestion et animation d'une équipe composée de plusieurs disciplines : Digital Analyst, Data Analyst, QA. Responsable du socle Adobe Analytics (collecte, valorisation de la donnée, communication, etc.) sur l'ensemble des pays du groupe. Suivi de la conversion et du site Web/App et des OKRs trimestriels/annuels de la CX (Customer Experience). En charge de développer l'influence de la donnée dans les processus de décisions, notamment avec nos partenaires directs (équipes Design, Product, etc.). Valorisation de la donnée Relation Client à des fins de pilotage, d'analyse et au service des équipes opérationnelles. Profil recherché : Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac+5 en école d'ingénieur ou de commerce. Vous justifiez d'une première expérience confirmée de 4-5 ans dans un rôle similaire, avec au moins une première expérience en management. Vous avez de bonnes connaissances du secteur du e-commerce. Vous avez une bonne maitrise des outils analytics tels que Adobe Analytics, Adobe Launch et avez des connaissances en SQL/ PowerBi. Rigoureux et méthodique, vous faites preuve d'une bonne aisance relationnelle et avez un bon esprit analytique. Vous maitrisez un bon niveau d'anglais (oral et écrit). Les 3 bonnes raisons de nous rejoindre : Intégrer une équipe d'experts analytics au sein d'une direction Analytics. Intervenir sur un large spectre de problématiques métiers. Télétravail possible à hauteur de 2 jours / semaine. La Redoute est signataire de la Charte de la diversité. La différence étant source de richesse, nos postes sont accessibles à tous.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 37H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 55000.0 Euros à 60000.0 Euros sur 13.0 mois
- Pc portable
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 48 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Concevoir et gérer un projet
- Définir la stratégie financière d'une structure
- Déterminer des axes d'évolution technologiques
- Identifier les contraintes d'un projet
- Élaborer des propositions techniques
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de créativité, d'inventivité
- Faire preuve de leadership
- Prendre des initiatives et être force de proposition
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue général
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