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Chargé de Clientèle (h/f) 69 - Rillieux-la-Pape
Offre n° 176PKLG
Chargé de Clientèle (h/f)
69 - Rillieux-la-Pape - Localiser avec Mappy
Actualisé le 20 juin 2024
L'agence Adecco recrute pour son client, basé à Rillieux la Pape (69140), un Conseiller Grands Comptes (h/f). Notre client est une entreprise renommée dans le secteur de la captage, traitement et distribution d'eau. En rejoignant notre client, vous aurez l'opportunité de contribuer à la satisfaction des besoins en eau de la population et de participer à la préservation de l'environnement. Le Service Usagers a pour mission de s'engager pour la satisfaction de toutes et tous à travers une relation de qualité. Afin de répondre à cette ambition, l'équipe Grands comptes / gestion patrimoine offre un service dédié et personnalisé aux usagers Grands comptes. Vous assurez la gestion intégrée de toute la relation usagers Grands Comptes : professionnels, collectivités, industriels, bailleurs privés, régies, syndics. Vos principales missions seront les suivantes : - Réceptionner et traiter les appels téléphoniques sur la ligne dédiée Grands Comptes (Professionnels, Bailleurs, Régies, Syndics et Collectivités), - Répondre aux courriels reçus sur l'adresse de messagerie dédiée aux usagers Grands Comptes - Renseigner et informer les usagers Grands Comptes, - Traiter les demandes (branchement neuf, abonnement, résiliation, prélèvement automatique, dégrèvement pour fuite), - Analyser et traiter les réclamations, - Rédiger des courriers et courriels de réponse, - Gérer quotidiennement un portefeuille de tâches administratives, - Traiter des non valeurs et des demandes de remboursement, - Vérifier et mettre à jour la base de données usagers, - Faire la promotion des nouveaux services - Signaler les incidents ou anomalies détectés, - Assurer la gestion des factures et règlements sur le portail Chorus Pro. Vous êtes rattaché au responsable de l'unité Grands Comptes / Gestion patrimoine. Connaissances génériques (savoirs de base / connaissance de l'environnement) : Bac +2 minimum Savoir-faire professionnels / opérationnels : - Pratique des logiciels bureautiques suite Microsoft Office, - Connaissance d'une application de gestion clientèle, - Expérience dans la gestion clientèle. Aptitudes et qualités : - Qualités rédactionnelles, - Capacité de travail en équipe, - Autonomie, - Capacité d'analyse et de synthèse, - Consciencieux, méthodique et rigoureux, - Sens du contact et aisance relationnelle, - Capacité d'écoute, - Communication externe aisée (Usagers professionnels, Bailleurs, Régies, Syndics, Collectivités, Métropole de Lyon). Vous êtes disponible dès que possible et sur du long terme (18 mois). Vous êtes prêt à travailler à temps plein (35h) en journée. La rémunération varie entre 27k€ et 30k€ brut par an selon le profil. Rejoignez notre client et participez à une aventure professionnelle enrichissante ! Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement dynamique et stimulant. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité. Cette offre vous intéresse ? N'attendez plus, postulez !
- Type de contrat
-
Intérim - 18 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 27000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
![Logo de l'entreprise ADECCO](https://entreprise.pole-emploi.fr/static/img/logos/ccCJ1rOjn0xPf3L3vdY3xEZCuIleuXqb.png)
ADECCO
3 à 5 salariés
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Mme Catherine COQUERELLE
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