Responsable pour son unité Accueil (H/F) 40 - MONT DE MARSAN
Offre n° 176PKTL
Responsable pour son unité Accueil (H/F)
40 - MONT DE MARSAN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 19 juin 2024
VOUS DEVEZ IMPERATIVEMENT PRECISER VOS MOTIVATIONS SUR LA CANDIDATURE INTERNET. A défaut, votre CV ne pourra pas être étudié. Rattachée au secteur Relation Clients et au Directeur adjoint, l'unité Accueil, répartie sur 2 sites (Mont-de-Marsan et Dax) a pour missions principales : - L'accueil physique de nos publics ; - Le conseil et la promotion des services proposés par l'assurance maladie ; - La participation à d'autres tâches en fonction des possibilités. Vos missions principales: - vous animez votre équipe, encadrez et accompagnez les personnes qui la composent en intégrant les dimensions ressources humaines (développement des compétences et évaluation, évolution professionnelle, santé au travail...) ; - vous déterminez les objectifs opérationnels de votre domaine d'activités, organisez et en gérez les moyens et évaluez la performance et la qualité de service ; - vous recherchez et développez des coopérations avec des réseaux de partenaires et intervenez dans des actions de communication aux publics, tant en interne qu'en externe ; - vous mettez en œuvre des démarches de résolution de problèmes pour optimiser l'action de votre domaine d'activité ; - vous proposez des actions contribuant au développement de votre domaine d'activité et/ou de l'organisme ; - vous participez en tant que personne ressource, à des projets ou missions spécifiques ; - vous recherchez et développez des coopérations avec des réseaux de partenaires et intervenir dans des actions de communication. Votre profil : - vous connaissez les principes, méthodes et techniques du management (délégation, fixation d'objectifs, évaluation, motivation, reconnaissance...) - vous savez traduire les objectifs de l'organisme en objectifs opérationnels pour votre équipe, les décliner en objectifs individuels et en suivre la réalisation; - vous connaissez les orientations de votre domaine d'activité et en déterminez puis gérez les priorités; - vous suivez et améliorez le fonctionnement de votre domaine d'activités; - vous connaissez l'environnement institutionnel, ses missions, son organisation et les grandes orientations stratégiques (COG-CPG) de la branche - vous savez expliquer à votre équipe les évolutions organisationnelles et les enjeux (COG, CPG) et les propositions d'amélioration associées ; - vous impulsez des modalités collectives de travail et entretenez la dynamique d'équipe ; - vous savez conduire les entretiens managériaux (EAEA, entretiens professionnels, accompagnement...) et savez objectiver, formuler et argumenter des appréciations pour vos collaborateurs, y compris lorsqu'elles sont négatives ; - vous proposez à vos collaborateurs des actions de développement des compétences individuelles (et collectives) et favorisez le développement de l'expertise de vos collaborateurs ; - vous prenez en compte la santé au travail, détectez les risques psychosociaux ; - vous savez organiser les conditions du dialogue, anticiper et gérer les situations de tension et conflits ; - vous connaissez les principaux processus RH en vigueur dans l'organisme (recrutement, formation, évaluation...) et possédez des notions de droit du travail en lien avec la convention collective et les accords (nationaux et/ou locaux) ; - vous prenez des décisions dans votre périmètre de délégation, rendez compte à votre hiérarchie et proposez des actions d'optimisation ; - vous savez faire une proposition argumentée à la hiérarchie concernant les mesures individuelles d'évolution salariale et/ou professionnelle ; - vous négociez avec votre hiérarchie les ajustements de moyens éventuellement nécessaires - vous renseignez et analysez les indicateurs nationaux et locaux ; - vous animez des réunions ou groupes de travail ; - vous savez argumenter auprès des partenaires internes et externes, valoriser les activités et les missions de son organisme et de la branche ; forclusion des candidatures le 4 juillet pour une prise de poste le 2 septembre 2024.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2027.00 Euros à 2397.00 Euros sur 14 mois
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s) - en managementCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents encadrement management
Compétences
- Animer, coordonner une équipeCette compétence est indispensable
- Appliquer un cadre juridique ou réglementaireCette compétence est indispensable
- Données d'activité de la structure, du serviceCette compétence est indispensable
- Définir la politique et les orientations générales d'une organisationCette compétence est indispensable
- Développer et gérer ses relations interpersonnelles avec ses collègues et clients ou partenairesCette compétence est indispensable
- Mettre en place une politique de partenariatCette compétence est indispensable
- Piloter la performance et la rentabilité d'une activité ou d'un projetCette compétence est indispensable
- Piloter une activitéCette compétence est indispensable
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelierCette compétence est indispensable
- Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activitéCette compétence est indispensable
- Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
- Analyser, exploiter, structurer des données
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Législation sociale
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
CPAM DES LANDES
200 à 249 salariés
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