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Technicien Helpdesk bilingue Néerlandais (H/F) 59 - Lille
Offre n° 176QBKK
Technicien Helpdesk bilingue Néerlandais (H/F)
59 - Lille - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 juin 2024
Experis Lille est à la recherche d'un technicien Helpdesk bilingue Néérlandais (H/F) pour l'un de ses clients dans le secteur du retail. Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels, matériels et réseaux. Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques de niveau supérieur si nécessaire. Fournir des conseils et des formations de base aux utilisateurs sur les systèmes et applications courants. Documenter les interventions et mises à jour dans le système de gestion des incidents. Participer à l'amélioration continue des procédures et processus de support. Technical skills Formation en informatique ou domaine connexe. Expérience de 1 à 2 ans dans un rôle similaire de support technique ou helpdesk. Solides compétences en résolution de problèmes techniques et diagnostic. Bonne connaissance des environnements Windows et des outils bureautiques courants (Microsoft Office, etc.). Outils de ticketing Outils de prise en main à distance Langue: Néerlandais Soft skills Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Sens du service client et capacité à gérer les situations de stress avec professionnalisme.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 23000.0 Euros sur 12.0 mois
- Chèque repas
- Mutuelle
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logicielCette compétence est indispensable
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Langue
- NeerlandaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
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