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- Détail de l'offre 176RDRN
Chef de réception en hôtellerie (H/F) 68 - SAUSHEIM
Offre n° 176RDRN
Chef de réception en hôtellerie (H/F)
68 - SAUSHEIM - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 juin 2024
La mission ? Nos clients et l'équipe de réception sont entre de bonnes mains avec vous. Vous veillez à ce que l'accueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux, à l'image de Mama, et à n'importe quel moment de la journée. Vous formez, dirigez et coordonnez l'équipe de Réception et endossez de nombreuses responsabilités. En tant que chef de service, vous êtes l'interlocuteur direct et faîtes le lien entre le staff, votre équipe et la Direction. Vous êtes en charge de la gestion des conflits clients et réclamations afin de fidéliser notre clientèle. Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous insufflez la promotion de notre boutique (vente et merchandising des produits), du restaurant et de nos animations. L'expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant. Description du poste : Vous savez mobiliser les ressources nécessaires (Humaines, Financières et Administratives) pour réussir votre mission. Vous adoptez une attitude commerciale. Doté d'un excellent relationnel client, vous ne manquez jamais de ressources face à une situation client. Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris... Pour vous la confidentialité est importante : ce qui se passe au Ibis reste chez Ibis Vous savez utiliser les bons outils pour effectuer des reportings à votre direction Vous mettez la main à la pâte et pensez que le management participatif est la clé de la réussite. Vous savez optimiser les ventes et le taux d'occupation Pédagogue, vous aimez transmettre et faire grandir les Padawan en Jedi.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 39H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2149.0 Euros à 2419.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
IBIS ILE NAPOLEON MULHOUSE
20 à 49 salariés
M. ADRIEN AUDEGON
Partenariat
![JOP](https://www.francetravail.fr/logos/img/operation_nationale/jop80.png)
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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