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- Détail de l'offre 176SMXM
Responsable service client (H/F) 69 - Lyon 7e Arrondissement
Offre n° 176SMXM
Responsable service client (H/F)
69 - Lyon 7e Arrondissement - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 juin 2024
Manpower LYON PHARMA recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Responsable service client export (H/F). Être responsable de la gestion des commandes export pour un périmètre de pays/clients défini. Cette responsabilité implique de servir les clients de Sanofi, tiers (distributeurs, ministères de la santé, ONG, .) et internes (filiales, sites industriels), par la coordination des activités suivantes : opérations avant-vente, gestion des commandes jusqu'à la facturation incluant l'organisation des livraisons ainsi que les opérations après- vente Conformité des commandes : - Supporte la région pour la mise à disposition des documents administratifs en amont des commandes, vérification information clients et/ou conditions commerciales, - Accuse réception de commande. Commandes prometteuses : - Vérifie la conformité par rapport aux prévisions / péremption du lot / check réglementaire / check credit management / - Informe le client pour tout écart par rapport à la commande ou aux exigences du client, - Saisit les commandes après finalisation des différents contrôles, - Archivage des commandes Logistique et transport : - Organise l'expédition des doses en s'assurant de la mise à disposition des documents qualité et export en fonction des spécificités pays, - Planifie et organise les transports en coordination avec le centre de distribution et les transitaires, Opérations « après-vente » : - Gère et suit avec le client et la Région les réclamations / litiges / retours Profil recherché : - BTS commerce international ou Supply Chain (BTS) ou équivalent. - Une première expérience en ADV/Service client export serait un plus. Compétences professionnelles : - Maîtrise de l'anglais oral/écrit indispensable - Connaissance de pack office - Connaissance opérationnelle de SAP serait un plus - Connaissance commerce international (incoterm / lettre de crédit, gestion appel d'offre) - Bon relationnel & sens de la diplomatie - Bonne communication orale et écrite - Flexibilité, réactivité et proactivité - Appétence pour le travail en équipe et la collaboration transverse - Autonomie, rigueur, gestion des priorités - Bonne gestion du stress - Sens de la coordination - Savoir argumenter / négocier
- Type de contrat
-
Intérim - 2 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2710.94 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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