Technicien Informatique (H/F) 77 - ST THIBAULT DES VIGNES
Offre n° 176VCQF
Technicien Informatique (H/F)
77 - ST THIBAULT DES VIGNES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 juin 2024
Rattaché à la DSI du Groupe, votre périmètre couvre la préparation des matériels utilisateurs et le support aux utilisateurs sur les sites en France basé à Saint Thibault des Vignes. Pour se faire, vous interagissez notamment avec les filiales commerciales internationales pour les supporter à distance et sur place, sur les solutions IT du groupe. Vos activités principales : Contribuer au support utilisateurs (N1/N2) Réception, priorisation et résolution des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs dans le cadre d'un suivi rigoureux du traitement des incidents jusqu'à complète extinction Installation, intégration et mise à jour de nouveaux équipements sur place ou en télémaintenance Maintien de la plateforme de support à jour et exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation Analyse systématique des incidents dans le cadre d'une amélioration continue Gestion des postes de travail Contribution à l'installation, la mise en place, les changements et la récupération des outils tout au long de la vie des utilisateurs (entrées/sorties, évolution des besoins) Mise en place un système d'inventaire du matériel informatique et téléphonique Mise en place d'un système de déploiement logiciel sur les postes informatiques du parc Assurer le déploiement et l'installation sur site de postes de travail et logiciels Réaliser des travaux réseaux divers (brassage, installation borne wifi.) Effectuer les approvisionnements en matériels ARCHITECTURES TECHNIQUES Windows 7 / 8 / 10, Mac Office 365 Pack Office et Libre Office Outils bureautiques standards TeamViewer Réseau Lan/Wifi/Accès VPN iPad ou tablette /Téléphone mobile (iOS, Android) Connaissances des protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, proxy, http. Outils MDM : MDT, Microsoft Intune Autres outils : GLPI (outil ITSM), Zabbix (supervision) Qualifications De formation supérieure en administration systèmes d'information, votre expertise d'au moins 3 ans sur une fonction similaire vous permet d'établir rapidement un diagnostic fiable et rapide, d'identifier la cause d'un problème avec précision et d'en assurer la résolution en toute autonomie, à distance ou sur place. Vous maîtrisez l'anglais de manière professionnelle. Vous bénéficiez des qualités suivantes : Souci analytique et minutieux. Dynamique, autonome et polyvalent Sens du service client et excellent relationnel Esprit d'analyse et de synthèse Informations supplémentaires Poste à pourvoir à Saint-Thibault des Vignes. Déplacements ponctuels à l'international à prévoir
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 37H
- Salaire
- Salaire brut : Chèque repas
- Selon profil
- Déplacements
- Déplacements : Fréquents Zone internationale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Administrer un système d'informationsCette compétence est indispensable
- Apporter une assistance technique aux équipesCette compétence est indispensable
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctivesCette compétence est indispensable
- Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiquesCette compétence est indispensable
- Réaliser la maintenance de premier niveauCette compétence est indispensable
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques
Entreprise
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