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Collaborateur/Collaboratrice Service Après-Vente (H/F) 06 - NICE EST (quartier Riquier)
Offre n° 176VWCB
Collaborateur/Collaboratrice Service Après-Vente (H/F)
06 - NICE EST (quartier Riquier) - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 juin 2024
Entreprise familiale spécialisée dans les domaines de la climatisation, du chauffage et de la Ventilation, dans le secteur résidentiel et tertiaire recherche un/une Collaborateur/trice de Service Après-vente. Vous aurez en charge de : * la gestion complète du Service Après Vente * la gestion de rendez-vous clients et des réclamations * le diagnostic téléphonique * la gestion du planning des 2 techniciens * la gestion des pièces détachées Profil recherché : * Très bonnes connaissances en logiciel de gestion (type CIEL, BATIGEST) * Bonne capacité et facilité de diagnostic * Dynamique et force de proposition Contrat CDI : travail du lundi au vendredi de 8h à 16h30 (37h hebdomadaire), salaire en fonction des compétences, 13ème mois
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
37H
lundi à vendredi de 8h à 16h30 - Salaire
- Salaire brut : 1600€ net + 13ème mois
Profil souhaité
Expérience
- 5 An(s) - en PMECette expérience est indispensable
Compétences
- Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations)Cette compétence est indispensable
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciauxCette compétence est indispensable
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)Cette compétence est indispensable
- Maîtrise logiciel bureautique/informatiqueCette compétence est indispensable
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciauxCette compétence est indispensable
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistiqueCette compétence est indispensable
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Assurer l’ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
- Développer et fidéliser la relation client
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation
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