- Accueil France Travail
- Emploi
- Industrie
- Technicien qualité
- Bouches-du-Rhône
- Marseille
- Détail de l'offre 176WNLF
Technicien support clientèle (H/F) 13 - MARSEILLE 08
Offre n° 176WNLF
Technicien support clientèle (H/F)
13 - MARSEILLE 08 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 juin 2024
Entreprise adaptée
HumainEA, cabinet de recrutement spécialisé dans le sourcing et la qualification de candidats, recherche pour l'un de ses clients, éditeur de logiciels dédiés au monde de la santé, un Technicien support clientèle (F/H). Poste à pourvoir à Marseille en CDI. Au sein du département Delivery Clients (équipe de 22 personnes en open-space), le Technicien Support Clientèle (F/H) sera chargé auprès des clients de superviser et résoudre les demandes techniques et fonctionnelles des solutions logicielles déployées. Missions : - Diagnostiquer les incidents techniques et fonctionnels complexes et critiques - Assurer le diagnostic technique des solutions logicielles auprès du client - Accompagner les clients dans la résolution des demandes à fort impact (N1, N2) - Communiquer les solutions et reporting au client - Fournir un soutien au N1 en escalade sur les tickets - Gérer et mettre en place de nouveaux services - Effectuer un compte-rendu d'intervention et s'assurer de sa bonne transmission au client - Communiquer les informations pertinentes aux différents services internes concernés - Effectuer un reporting sur les actions menées et présenter les résultats au Responsable du service (H-F) - Utiliser les outils de communication digitaux tels que Teams pour une communication efficace avec l'équipe et les autres services de l'entreprise - Participer à l'amélioration continue des solutions en lien avec la R&D, le Delivery Clients et les services SAAS - Contribuer à la montée en compétences du service à travers des actions de formation et de rédaction documentaire. Compétences requises : - Diplômé en informatique ou avec une expérience d'un an minimum dans l'assistance clientèle et le support technique informatique - Compétences en réseaux et en Windows et/ou Linux, XML, algorithmie, SQL, Tomcat. - Volonté d'apprendre et de progresser - Esprit d'équipe, rigueur et fiabilité - Sens du service client irréprochable - Une expérience dans le secteur de la santé serait appréciable. Conditions d'intégration : - Rémunération à partir de 25/26K€ brut annuel + variable - 39h/semaine, 22 JRTT, statut ETAM - Travail du lundi au vendredi, trois créneaux horaires compris entre 7h et 20h - Carte tickets restaurant (10€/jour travaillé), mutuelle - Prime vacances(500€/an) - Prime participation et d'intéressement - Prime mobilité durable(400€/an) - Participation aux transports en commun (prise en charge à hauteur de 75% de l'abonnement) - Poste ouvert au télétravail (prime télétravail selon nombre de jours en télétravail)
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000.00 Euros sur 12 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clientsCette compétence est indispensable
- Effectuer un compte-rendu d'intervention Cette compétence est indispensable
- Effectuer un reporting sur les actions menées Cette compétence est indispensable
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporterCette compétence est indispensable
- Réaliser un diagnostic techniqueCette compétence est indispensable
- Techniques pédagogiquesCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
HUMAINEA
3 à 5 salariés
- Site internet
- http://www.humainea.fr
HumainEA, cabinet de recrutement spécialisé dans le sourcing et la qualification de candidats.
Cette entreprise est une entreprise adaptée.
L'entreprise adaptée permet à un travailleur en situation de handicap d'exercer une activité professionnelle dans des conditions adaptées à ses capacités. Pour en savoir plus, consultez le site de l’UNEA.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
(H/F)Technicien de maintenance et support utilisateurs
LYNX RH - 13 - Marseille 2e Arrondissement
Vos missions: Voici un résumé des responsabilités pour le poste de technicien de maintenance et support utilisateurs : - Mettre en oeuvre un service selon un mode opératoire défini, sous supervision...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien en Support Informatique (H/F)
LYNX RH - 13 - Marignane
Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Marignane un Technicien en Support Informatique. H/F. Vos missions: En tant que technicien...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 6 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Technicien Support Secteur Aéronautique (H/F)
LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR - 13 - Aix-en-Provence
LIP Solutions RH, pôle Tertiaire et Ingénierie du groupe LIP recherche pour son client, spécialisé dans l'aéronautique basé à Aix en Provence, un Technicien support (H/F) pour une mission intérim de...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 10 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Technicien support informatique (H/F)
FORTERRO FRANCE - 13 - Éguilles
Sous la responsabilité hiérarchique du Manager Support, le technicien support (H/F) Clipper accompagne les clients à distance et assure un support fonctionnel de niveau 1 et 2. Il apporte également...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien/ne support logiciel informatique (H/F)
JYMC - 13 - MARSEILLE 02
Entreprise dynamique et à l'écoute de ses salariés recrute son/sa futur/e helpdesk (technicien support en logiciel informatique). Après une formation en interne, vous serez en charge du support des...
CDD - Temps plein
Publié il y a 24 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Consultant Support Technique F/H (H/F)
13 - GEMENOS
Affecté au sein du service Support et Avant-Vente, vous prenez en charge les demandes d'assistance des clients, ou celles remontées par les outils de supervision. Vous assurez et garantissez la...
CDI - Temps plein
Publié il y a 24 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Property Manager 13 (h/f)
ADECCO - 13 - Marseille 1er Arrondissement
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.es recrute pour son client, entreprise...
CDI - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Directeur / Directrice Technique Optoelectronique (H/F)
LED NER - 13 - CARNOUX EN PROVENCE
Notre vocation est de proposer une « boîte à outils de créativité » aux professionnels de la lumière. Ce qui est imaginé par un architecte et un concepteur lumière, nous le réalisons grâce à toutes...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Ingénieur/Ingénieure ou Technicien/Technicienne industriel (H/F)
ELEVEN - 13 - AIX EN PROVENCE
Dans le cadre de notre développement, et afin de compléter notre bureau d'études, nous souhaitons recruter 5 personnes sur des postes techniques (H/F) dans l'automatisme, la mécanique et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien / Technicienne support client (H/F)
Advance Emploi Aubagne - 13 - AUBAGNE
Chargé(e) relation client - Aubagne Vous aurez pour mission de raccorder les électromenagers et équipement de grande cuisine sur un outils informatique. Vous vous deplacez chez le client. Maillage...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
Intérim
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)