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- Détail de l'offre 176YDRF
Intervenant(e) / Support Informatique utilisateurs (H/F) 84 - APT
Offre n° 176YDRF
Intervenant(e) / Support Informatique utilisateurs (H/F)
84 - APT - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 juin 2024
Le Centre hospitalier recherche un Intervenant(e) / Support Informatique utilisateurs H/F pour compléter son équipe Support et exploitation. Acticités: Activités - Capitalisation de l'ensemble de la documentation sur le SI utilisateur - Elaboration et gestion du catalogue de services - Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications - Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visio) et applications - Information des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données...) - Intervention consécutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance) - Organisation de l'assistance utilisateur - Organisation du transfert de compétence entre l'équipe projet et l'équipe de maintien en condition opérationnelle (MCO) - Planification, préparation, installation et configuration des matériels (informatique, téléphonie, visio), systèmes, réseaux et applications Missions du poste: Adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs, ...) - Analyser, exploiter les données des outils informatiques basiques ou applications métier/logiciels et justifier des résultats - Appliquer les règles liées à la protection des données - Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseau, le défaut des matériaux, des équipements et des applications - Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence - Installer et utiliser les outils d'assistance pour un traçage systématique des sources d'erreur ou de défaillance technique - Installer, configurer, paramétrer et tester un système et/ou un logiciel et/ou un composant et/ou un poste de travail - Interagir avec les utilisateurs afin de déterminer les dysfonctionnements et les orienter vers le bon niveau de prise en charge - Maintenir et entretenir le parc des systèmes d'information (matériel, logiciel, composant systèmes,...) - Planifier et coordonner des travaux et / ou des interventions (maintenance, entretien et /ou installation de matériels, outils, équipements, systèmes...) - Traduire et formuler les demandes ou besoins utilisateurs en études de faisabilité, en solutions, en programmes et en échéancier d'intervention
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H
- Salaire
- Salaire brut : SELON CONVENTION HOSPITALIERE
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents gestion réseau informatique - BTS, DUT Diplôme infor. min. BAC PRO Cette formation est indispensable
Compétences
- Administrer un système d'informations
- Analyse d'incidents
- Apporter une assistance technique aux équipes
- Concevoir et maintenir un système de cybersécurité
- Connectique
- Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation
- Contrôler une opération de maintenance
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
- Définir des besoins en approvisionnement
- Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
- Normes qualité
- Planifier des interventions de maintenance
- Procédures de maintenance
- Protection des données numériques
- Règles de sécurité Informatique et Télécoms
- Réaliser la maintenance de premier niveau
- Surveiller le fonctionnement d'applicatifs et logiciels
- Surveiller le fonctionnement de réseaux informatiques et télécom
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
- Secteur d'activité : Activités hospitalières
Entreprise
HOPITAL D APT
250 à 499 salariés
Le CH du Pays d Apt compte les services suivants : - Urgences/UHCD/SMUR - Médecine - Chirurgie orthopédique et viscérale - Centre Périnatal de Proximité - Soins de Suite et réadaptation - Unité de soins de Longue Durée, - EHPAD - Consultations externes - Imagerie médicale : scanner, radiographie, échographie H24 - Bloc opératoire - Equipe mobile de gériatrie et de soins palliatifs - Consultations externes :
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