Responsable service clients 71 - LE CREUSOT
Offre n° 176YKCK
Responsable service clients
71 - LE CREUSOT - Localiser avec Mappy
Publié le 26 juin 2024
Entreprise handi-bienveillante
Le service clients est un secteur crucial pour le développement de l'entreprise et face à l'accroissement de la clientèle, nous souhaitons renforcer l'équipe pour mieux accompagner nos clients de la fabrication à l'après-vente et les fidéliser. Vous intégrerez une équipe de 24 personnes et serez rattaché-e au Pôle Produits. Missions : - Répondre aux attentes de la clientèle - Organiser l'activité - Manager l'équipe Vos activités : - Gérer le service clients - Accompagner les clients au quotidien - Gérer le service après-vente (SAV) PROFIL Vous aimez le contact et avez une expérience dans la relation clientèle (SAV, téléconseiller.) et d'animation d'équipe. Votre communication assertive vous permet de vous adapter aux différentes situations (en direct ou par téléphone). Polyvalence, efficacité, réactivité, bonne capacité d'organisation seront vos atouts pour réussir dans ce poste. Vous maîtrisez les outils informatiques (suite Office). Une connaissance du milieu de la gérontologie et/ou handicap serait un plus.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 24 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Analyse statistiqueCette compétence est indispensable
- Proposer des solutions techniques à un clientCette compétence est indispensable
- Recueillir l'avis et les remarques d'un clientCette compétence est indispensable
- Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
- Management
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Commerce de détail de matériels audio et vidéo en magasin spécialisé
Entreprise
Cette entreprise participe à l’initiative “entreprise handi-bienveillante”. Pour en savoir plus, consulter les raisons de cette initiative
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