Technicien / Technicienne support client (H/F) 53 - ST BERTHEVIN
Offre n° 176YWLX
Technicien / Technicienne support client (H/F)
53 - ST BERTHEVIN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 juin 2024
Medria Solutions est spécialisée dans les solutions technologiques pour l'agriculture (AgTech). Nous proposons aux éleveurs des équipements et des services innovants pour qu'ils puissent améliorer leur productivité et faciliter la gestion de leur exploitation. Grâce à nos solutions, les éleveurs peuvent notamment : o Suivre la reproduction (détection des chaleurs) o Surveiller l'alimentation (indicateurs d'ingestion et de rumination) o Veiller à la santé des animaux (emploi du temps, suivi du stress thermique) o Analyser la qualité du lait en continu o Visualiser à distance leur troupeau Description du poste : Intégré au sein de l'équipe support client, vous aurez la charge de fournir un service de qualité aux utilisateurs de nos solutions. Vos principales missions seront de : o Répondre aux demandes de support via les différents canaux (téléphone, email, etc.) o Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs o Diagnostiquer, remplacer ou réparer un matériel défectueux o Participer à l'amélioration continue de nos solutions et services o Participer à la mise en œuvre des futurs projets techniques de l'entreprise o Assurer la documentation et la mise à jour des process Compétences requises : o Connaissance du monde agricole et de ses pratiques o Bonne maîtrise de l'informatique et des outils de support (CRM, outils de collaboration, etc.) o Aptitude à la communication et au travail en équipe o Esprit de logique et capacité à résoudre les problèmes de manière efficace o Capacité à rédiger des mails en anglais et gérer une relation par téléphone en anglais. Nous recherchons un profil autonome et organisé, capable de s'adapter à un environnement en constante évolution. L'accompagnement et l'expérience client font partie intégrante de nos solutions. L'expansion de nos solutions en Europe nous amènent à devoir renforcer notre équipe support. Nous vous proposons un environnement de travail dynamique et riche de projets à mener ensemble. Vous êtes curieux d'en apprendre plus ? Rencontrons-nous dès maintenant !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Langue
- Anglais
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des organisations professionnelles
Entreprise
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200 à 249 salariés
Mme Eva-Marie MOUTAULT
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