- Accueil France Travail
- Emploi
- Maintenance et entretien
- Puy-de-Dôme
- Cournon-d'Auvergne
- Détail de l'offre 176ZRLL
Assistant/e SAV (H/F) 63 - COURNON D AUVERGNE
Offre n° 176ZRLL
Assistant/e SAV (H/F)
63 - COURNON D AUVERGNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 juillet 2024
Rattaché.e au référent service après-vente de l'entreprise GreenB, vous assurez la gestion administrative du Service Après-Vente, vous assistez le référent SAV dans le cadre de vos responsabilités; Notre activité est spécialisée dans le commerce B to B de smartphones, tablettes et montres connectées. Missions : Traitement des réclamations par message/mails et suivi de dossiers SAV des particuliers et professionnels Traitement des litiges Satisfaire les demandes des clients grâce à un service client de qualité, représenter l'entreprise et veiller à défendre ses intérêts Réaliser le premier diagnostic du dysfonctionnement indiqué par le client à distance Valider la prise en charge dans le cadre des conditions de la garantie de vente selon le canal de distribution Traiter les retours SAV, répertorier les colis et la nature des réclamations Proposition de devis en fonction du diagnostic du technicien en cas de non prises en charge Traitement des clôtures de dossiers SAV Prise de contact avec les services internes et externes (Services GreenB/transporteurs/plateformes) Transmettre les problèmes rencontrés/synthèses et analyses des performances qualités aux responsables des services internes Prise des appels téléphoniques liés aux SAV Compétences : Langues : Très bon niveau langues étrangères - Allemand : lu écrit - Italien : lu écrit - Anglais : lu écrit Orthographe - rédaction mail courrier Pack office/outils bureautiques Esprit d'analyse, d'équipe, réactivité, organisation, rigueur Capacité d'adaptation, sens du service et bon relationnel (diplomatie) Etre capable de gérer les priorités et les délais Formation : Idéalement Bac+2 et connaissance domaine téléphonie/service après-vente
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22000.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident
- Constituer un dossier de transport
- Contrôler une opération de transport
- Organiser une tournée
- Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de détail de matériels de télécommunication en magasin spécialisé
Entreprise
GREENB
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme Yannan KONG
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Assistant(e) transport H/F
LIMAGRAIN - 63 - ENNEZAT
Au sein d'une équipe dynamique et à dimension humaine, vous apportez votre expérience et votre savoir-faire dans l'accueil et la prise de rendez-vous téléphonique. Votre mission consistera à prendre...
Saisonnier - Temps plein
Publié il y a 17 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Saisonnier
Temps plein - (déjà vu)
Agent(e) d'exploitation transport routier de marchandises (H/F)
M.T.A. - MESSAGERIES ET TRANSPORTS DE L' - 63 - COMBRONDE
Vous travaillerez en équipe du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h à 18h Vos missions principales : - Organisation et suivi des tournées - Suivi ramasse chauffeurs - Suivi Clients - Suivi...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Exploitant / Exploitante transport routier de marchandises (H/F)
TRANSPORTS CLAUZET - 63 - COURNON D AUVERGNE
Nous recrutons un(e) Exploitant / Exploitante transport routier de marchandises pour une prise de poste rapide. Vous serez rattaché(e) au responsable d'exploitation, et vous travaillerez dans une...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Exploitant / Exploitante transport routier de marchandises (H/F)
63 - CLERMONT FERRAND
Le Groupe Multitransports présente les avantages d'une structure familiale à taille humaine et les atouts d'un grand groupe. Sa croissance est associée à un travail collaboratif de chacun....
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Agent / Agente d'exploitation transport routier de marchandises (H/F)
63 - CLERMONT FERRAND
Description du poste : Notre client spécialisé dans la publicité urbaine recherche une personne autonome et dynamique pour réaliser les missions suivantes : - Démontage des vitres des équipements...
Intérim - Non renseigné
Publié hier
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
OPERATEUR MESSAGERIE (H/F)
ABALONE TT CLERMONT FERRAND - 63 - COURNON D AUVERGNE
Notre agence ABALONE CLERMONT recherche pour l'un de ses clients un OPERATEUR MESSAGERIE H/F pour un poste basé près de cournon d'auvergne Horaires : 4h30-12h utilisation du CACES R485 Gerbeur vous...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 6 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Agent d'exploitation (H/F)
63 - COMBRONDE
Vue d'ensemble À propos de nousLe Groupe recherche un(e) Agent d'exploitation (H/F) en CDI pour son agence de COMBRONDE (63).Rejoindre le Groupe , c'est rejoindre une entreprise familiale créée il y...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 8 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Agent / Agente d'exploitation transport routier de marchandises (H/F)
RANDSTAD - 63 - CLERMONT FERRAND
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Spécialisée dans les métiers du...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 14 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Exploitant/ADV ((H/F))
GROUPE MTA - 63 - COMBRONDE
RESPONSABILITÉS : Vos missions ? - Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de la clientèle grands comptes, et assurez le relationnel et fidélise le client - Vous assurez la gestion...
CDI - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)