Missions principales :Contribution au plan d'animation CRM Participer à la mise en œuvre du plan d'action CRM Contribuer à la préparation et au déploiement des campagnes emailing Réaliser les ciblages des différentes communautés Mise en place des campagnes Participer à la construction de la customer journey Créer et adapter les templates d'emails Programmer et publier les campagnes selon les langues et zones géographiques Suivi de la performance Mettre en place les bilans de campagnes Suivre et analyser les principaux KPIs (taux d'ouverture, clics, engagement) Identifier et partager des axes d'amélioration au sein de l'équipe Jeux concours et activation Participer à la création et à la gestion de jeux concours via l'outil Qualifio Contribuer à l'animation marketing autour des activations digitales Suivre les performances des campagnes Veille et bonnes pratiques Assurer une veille régulière sur les bonnes pratiques CRM et email marketing Contribuer à l'amélioration continue des campagnes et des contenus Participation aux évènements et aux lives (environ 2 à 3 week-end par an)