Rejoignez notre client dans le domaine des assurances, qui souhaite maintenir sa qualité de service malgré une augmentation du volume de sinistres à traiter, et qui désire renforcer son équipe de téléconseillers H/F. Mission en intérim : à pourvoir début mai jusqu'à la fin de l'année (pas de vacances sur la période) Horaires : 9H 17H (pause 1h) Salaire : 2000EUR brut en moyenne (prime de vacances et 13ème mois inclus) + TR 10EUR + Prime de transport Lieu : Martillac Missions : - Accueillir téléphoniquement les appels des assurés (dossiers de sinistres AUTO et HABITATION, sinistre matériel et corporel), détecter les situations urgentes, répondre aux questions sans enjeux techniques (ex: réception d'un document, visibilité sur le traitement du dossier) - Rattacher des éléments à des dossiers Vous savez faire face à la frustration qu'engendre le fait de ne pas pouvoir apporter de solution mais aussi être capable de prendre du recul sur les appels difficiles. Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'une période de formation courte vous permettant d'appréhender les process internes et les outils. Votre profil : Vous maîtrisez la relation client à distance, cela se traduit par 6 mois d'expérience en centre d'appels. Vos qualités rédactionnelles et orthographiques sont indispensables, tout comme votre aisance sur les outils informatiques.