Descriptif du poste: ??? Responsable Programme Qualité - Customer Protection & Business Improvement (H/F) ?? Toulouse - Airbus Operations ?? Mission : dès que possible? 30 octobre 2026 ?? Contrat : Mission d'intérim ?? Rejoignez l'équipe Qualité Programme qui sécurise les livraisons clients Airbus ! Au coeur du département Customer Interface Quality, vous jouerez un rôle stratégique pour garantir que chaque avion livré respecte les exigences des clients, même en cas de non-conformités majeures. Votre impact ? Protéger le client, sécuriser les livraisons, piloter l'amélioration continue et représenter la "Voice of Customer" dans les décisions clés. ?? Vos missions principales ??? Customer Protection & Quality Assurance Exercer l'autorité DQ3 sur les concessions majeures pour dé-risquer les livraisons Évaluer les risques via le processus MMI et assurer la communication adaptée Valider la réallocation des actions correctives selon les attentes client ?? Business Improvement & Stratégie Qualité Identifier les top issues "Green Aircraft" et définir des actions robustes Fournir une vision consolidée des concessions à la direction & programmes Être le référent technique pour les questions clients liées aux concessions ?? Leadership transversal & coordination Travailler en interface avec les FAL, les plants, l'Engineering, la Qualité, la Configuration... Participer aux projets cross-programme avec un rôle d'expert Qualité Représenter les besoins clients dans les décisions stratégiques ?? Pourquoi ce poste est unique ? Vous êtes au coeur des décisions qualité qui conditionnent les livraisons avions Vous influencez directement les performances de programmes majeurs (A330/A350) Vous intervenez sur des sujets complexes, visibles et stratégiques pour Airbus Vous représentez la "Voice of the Customer" dans toute l'organisation Profil recherché: ?? Votre profil ?? Expertise technique Solide connaissance aérostructure (A350, A330), lecture de plans, assemblages Maîtrise du processus de non-conformité & du processus Concessions Connaissance des réglementations : Airworthiness, Safety, IMS standards SAP = un plus ?? Compétences clés Maîtrise PPS (Practical Problem Solving) Connaissance en gestion de configuration & gestion de projet Capacité à comprendre rapidement les documents techniques Orientation solutions & amélioration continue ?? Soft skills Communication exceptionnelle Leadership transversal & influence Esprit client affirmé Coordination multi-métiers / multi-programmes Anglais très avancé + français courant