Chargé(e) relation clients H/F 92 - NEUILLY SUR SEINE
Offre n° 177BTNY
Chargé(e) relation clients H/F
92 - NEUILLY SUR SEINE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 28 juin 2024
POUR CE RECRUTEMENT VOUS DEVEZ ETRE DISPONIBLE POUR LE JOB DATING DU 9 Juillet à Neuilly (92) Une trentaine de postes à pourvoir en CDD de Septembre à Janvier. Votre mission est de répondre aux attentes des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts: téléphone, e-mail, Livechat, WhatsApp et autres réseaux sociaux. Votre expertise s'articule autour de 3 grands axes: - L'avant-vente: . Informer la clientèle de nos boutiques sur les disponibilités ou la mise en réservation . Conseiller nos clients en leur proposant les produits et services les plus adaptés à leurs besoins . Assister les clients dans leur recherche de produits ou services - La vente: . Assurer une expérience personnalisée en présentant les modèles iconiques de la Maison et en réalisant le cérémonial de vente . Assister la clientèle dans la réalisation de leur commande en ligne . Fidéliser la clinetèle . Etre garant de l'excellence de la Maison représentée - L'après-vente: . Etre axé(e) sur la recherche de solution et piloter la résolution des réclamations Après-vente . Créer une relation privilégiée lors d'appels de courtoisie ou d'invitation à des évènements uniques . Recontacter les clients ayant émis un avis négatif Votre profil: . Goût prononcé pour les environnements multiculturels . Niveau d'anglais et de français courant . 1 troisième langue est recommandée ( espagnol, italien ou allemand) . Qualités rédactionnelles et relationnelles requises . Appétence et agilité pour les outils informatiques
- Type de contrat
-
CDD - 4 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2300.00 Euros à 2400.00 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté - ouvert à toute personne intéressée
Compétences
- Anglais bilingueCette compétence est indispensable
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Savoir LIRE/ECRIRE/COMPTER ( les 4 opérations)Cette compétence est indispensable
- Techniques de vente par téléphoneCette compétence est indispensable
- Techniques pédagogiquesCette compétence est indispensable
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- FrançaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Entreprise
![Logo de l'entreprise LVMH CLIENT SERVICES](https://entreprise.pole-emploi.fr/static/img/logos/K1wHW63iJ09YURmvpOiZ3o0Zeo173QCo.png)
LVMH CLIENT SERVICES
20 à 49 salariés
En 2017, le Leader Mondial du Luxe a créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du service Client à distance, afin de développer l'expérience client, à l'ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons, accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d'achat en ligne. Au sein de LVMH Client Services, l'e-retail est synonyme d'hypercare, d'humilité, du plaisir de représenter des Maisons d'excellence et de savoir-faire.
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