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Technicien / Technicienne SAV (H/F) 63 - ROMAGNAT
Offre n° 177CYRJ
Technicien / Technicienne SAV (H/F)
63 - ROMAGNAT - Localiser avec Mappy
Actualisé le 06 juillet 2024
M-INNOV, société spécialisée depuis plus de 10 ans dans la conception, la commercialisation et l'installation de bornes et systèmes monétiques pour les aires de service, campings, parkings, et hôtels, recherche une personne qui sera amenée à prendre en charge l'un de nos postes SAV. Entreprise à taille humaine (6 salariés), nos collaborateurs sont amenés à être polyvalents et travailler en équipe. Vous aurez en charge les missions suivantes : - Traitement des appels entrants et emails SAV - Résolution à distance des pannes de type diverses : dysfonctionnement matériel, paramétrage incorrect ou détection d'anomalie de programme - Pilotage d'intervenants extérieurs - Suivi de la résolution des bugs et du report des correctifs - Réception et envoi de colis - Réalisation d'une enquête de satisfaction annuelle Missions ponctuelles : Votre poste sera pour la plupart sédentaire, mais vous serez amené à parfois vous déplacer (15 à 20 découches par an) pour intervenir sur site (dépannage, visites de maintenance, aide à l'installation des équipements, salons). Assistance au service commercial (possibilité d'évolution en fonction de votre intérêt et de vos qualités dans le domaine) Vous aurez à votre disposition des outils qui vous permettront d'effectuer le traitement et le suivi des différentes demandes, mais vous devrez progressivement être capable de mettre en place des outils qui vous permettront d'optimiser votre travail (banc de test matériel et programmes, gestion de stock, création de procédures et de F.A.Q). Qualités requises pour le poste : - Bonne communication orale et écrite - Caractère patient mais déterminé - Facilité d'utilisation de l'outil informatique - Rigueur, assiduité - Autonomie - Organisation - Doté d'un bon relationnel: vous vous devrez d'être capable de travailler en équipe en effectuant la recherche d'information nécessaire à la résolution des problématiques auprès des différents services Profil recherché : De formation bac ou bac + 2 Vous avez acquis une première expérience dans le domaine de l'électronique, de l'électricité basse tension, du contrôle d'accès, et/ou du SAV téléphonique. Profil technique Type d'emploi : - CDI - Temps plein 39h - Du lundi au jeudi de 09 à 18h, le vendredi de 10h à 18h Avantages : - Activités sportives proposées entre 12h et 13h (cross-training, boxe, EMS, urban training, urban soccer, badminton, yoga) - Titres-restaurant Poste disponible immédiatement Rémunération : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an Expérience: - Poste Similaire: idéalement 1 an (Optionnel) Disposition à l'égard des déplacements professionnels: 25 % Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 mois
- Participation/action
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone nationale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesuresCette compétence est indispensable
- Monter et régler une installation, une machineCette compétence est indispensable
- Réparer un équipement, une machine, une installationCette compétence est indispensable
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Programmation informatique
Entreprise
M-INNOV
1 ou 2 salariés
M. Thibaut Morel
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