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Assistant Informatique Backoffice (H/F) 69 - BRON
Offre n° 177FCKS
Assistant Informatique Backoffice (H/F)
69 - BRON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 juillet 2024
Mission principale : Gestion d'un volume de demandes de services (IMAC) à suivre, demandes majoritairement relatives à la gestion d'un parc d'imprimantes : renouvellements, ajouts, suppressions . - Prise en charge des demandes dans l'outil de gestion des tickets (Service NOW). - Traitement et suivi des demandes selon les différents processus (types de demandes). - Mise à jour du fichier de suivi des demandes. - Coordination avec les fournisseurs, déménageurs et techniciens sur site pour la l'installation, la configuration et les déplacements d'imprimantes. - Gestion du parc d'imprimantes, conjointement avec le client. Temps Partiel (60%) : flexible, 3 jours consécutifs (8h-16h ou 9h-17h) ou répartis par demi-journées sur la semaine. Compétences : - Expérience en gestion de demandes de services en environnement ITIL. - Curieux.se, capacité d'adaptation, doté.e d'un bon sens de la communication. - Maîtrise des outils bureautiques. - Bon relationnel avec les utilisateurs. - Rigoureux.se, organisé.e et soucieux.se de la qualité de service. - Prise en compte et respect des contraintes métiers des utilisateurs. - Sensibilisé aux règles de sécurité. - Sensibilisé au respect de l'environnement et à la gestion des déchets de type équipement informatiques et réseaux. Anglais : lu/parlé/écrit niveau B1 (optionnel).
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- temps partiel
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 14400.0 Euros à 15600.0 Euros sur 12.0 mois
- Chèque repas
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Communiquer auprès de ses clients internes et externes
- Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation
- Contrôler le déroulement de travaux
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
- Gérer un parc informatique
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
SPIE ICS
200 à 249 salariés
Mme PATRICIA VILLARD
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