Technicien d'assistance client logiciel comptable (H/F) 69 - BRON
Offre n° 177FTTT
Technicien d'assistance client logiciel comptable (H/F)
69 - BRON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 juillet 2024
A votre tour, rejoignez le Groupe Althays ! Intégrez l'entreprise en tant que technicien(ne) d'assistance client au sein de notre expertise "comptabilité-finance", et venez relever de nouveaux challenges professionnels ! Sur ce poste, vos principales responsabilités seront : De prendre en charge les demande d'assistance via notre outil de ticketing (pas d'appels entrants), D'assister et conseiller nos clients dans l'utilisation de leur logiciel (CEGID SPRINT Y2 - Gestion comptable - finance), De diagnostiquer les incidents pour mettre en oeuvre la solution et la faire valider par le client, Rédiger les rapports. Vos compétences techniques : vous êtes ou avez été Key User sur un logiciel de gestion comptable telle que Cegid SPRINT Y2. Dans l'idéal, vous avez déjà eu affaire à un service support technique. Votre force : vous êtes animé par la satisfaction client, vous aimez travailler au sein d'une équipe rigoureuse et vous avez un réel engouement pour les nouvelles technologies. Bon(ne) communicant(e), réactif(ve) et organisé(e), vous aimez évoluer en toute autonomie, guidé(e) par votre esprit d'analyse. Avant tout, vous êtes porté(e) par des valeurs qui nous sont communes : l'engagement, le respect et la performance. Votre future équipe : Vous serez sous la responsabilité de Sophie, notre responsable d'équipe, qui saura mettre en avant votre potentiel, accompagné par vos futurs collègues. Ce que l'on vous propose : -Du télétravail : 2 jours / semaine dès 3 mois en entreprise, -Des horaires flexibles, -Un intéressement aux résultats de l'entreprise, -Une couverture santé prise en charge à 60% par l'employeur, -Des possibilités d'évolution ascendantes ou transverses Notre processus de recrutement : 1. Une prise de contact et un premier entretien, à distance, avec Marie, notre chargée de recrutement, 2. Une rencontre avec votre manager dans nos locaux, pour approfondir et se projeter, 3. Un dernier échange avec Ophélie, responsable RH, pour bien se choisir. Parce que la diversité enrichit les échanges et favorise le développement de l'entreprise & des collaborateurs, toutes les candidatures à compétences égales seront étudiées. Intégrez une entreprise structurée, pérenne et performante ! #RGPD : Dans le cadre du recrutement, nous conservons vos données dans un lieu sécurisé, dédié uniquement au recrutement, sur une durée maximale de 24 mois. Vous pouvez à tout moment contacter l'entreprise pour faire valoir vos droits et demander le retrait de vos données personnelles.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Pc portable
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents comptabilité
Compétences
- Comptabilité généraleCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Logiciels comptablesCette compétence est indispensable
- Codifier une facture
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gestion comptable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
GROUPE ALTHAYS
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme Marie BERNARD
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